The posting
Vi søker nå en Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent til fulltid stilling hos oss. Stillingen har arbeidstid hverdager, helg, dag og kveld etter oppsatt turnus. Stillingen rapporterer til resepsjonssjef.
Vi søker en engasjert, strukturert og serviceorientert Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent som ønsker å være en sentral del av vår resepsjon og bookingavdeling. Dette er en operativ rolle hvor du kombinerer arbeid i resepsjonen med booking, salgsoppfølging og administrative oppgaver.
Som assisterende resepsjonssjef vil du bidra til den daglige driften av resepsjonen og være en viktig støtte for resepsjonssjefen. Du vil jobbe tett med både gjester, kolleger og samarbeidspartnere for å sikre gode opplevelser og effektiv drift.
Hos oss blir du en viktig del av front office-teamet, hvor samarbeid, service og fleksibilitet står i fokus.
Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:
- Delta aktivt i den daglige resepsjonsdriften
- Ta imot og følge opp hotellets gjester gjennom hele gjestereisen
- Stedfortreder for resepsjonssjef ved behov
- Håndtere bookingforespørsler via telefon, e-post og digitale kanaler
- Registrere og følge opp individuelle reservasjoner, grupper og arrangementer
- Bidra til optimal kapasitetsutnyttelse og riktig salg av hotellets produkter
- Følge opp samarbeidspartnere, bedriftskunder og turoperatører
- Behandle gjestetilbakemeldinger og bidra til kontinuerlig forbedring av gjesteopplevelsen
- Aktivt arbeide med mersalg
- Bidra til opplæring av nye medarbeidere og deling av kompetanse i avdelingen
- Bidra til gode rutiner og arbeidsprosesser i resepsjonen
- Samarbeide tett med housekeeping, restaurant og øvrige avdelinger
Har du kompetansen og egenskapene vi ser etter? Vi ser etter noen som:
- Har erfaring fra hotellresepsjon, booking eller lignende serviceyrker
- Har interesse for salg, service og gjesteopplevelser
- Har god digital kompetanse, gjerne med kjennskap til Opera Cloud eller tilsvarende systemer
- Kommuniserer svært godt på norsk eller et skandinavisk språk, samt engelsk
- Er strukturert og løsningsorientert
- Trives i et høyt tempo og håndterer flere oppgaver samtidig
- Tar ansvar og viser initiativ
- Er positiv, fleksibel og samarbeidsorientert
- Brenner for å skape gode opplevelser for både gjester og kolleger
Vi tilbyr:
- En spennende og variert lederrolle i et av Norges sterkeste hotellkonsern
- Muligheten til å påvirke og videreutvikle resepsjons- og bookingavdelingen
- Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kolleger
- Gode utviklings- og karrieremuligheter i Thon Hotels
- Lederutvikling og faglig påfyll gjennom kurs og opplæringsprogrammer
- Konkurransedyktige betingelser
- Gunstige ansattfordeler og rabatter innen hotell, mat og opplevelser
- En arbeidsplass hvor vi heier på hverandre og skaper resultater sammen
