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Open nowPosted 9 days ago

Collection Representative

PayJoy87 open roles

Where
Panama City
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCollection RepresentativePayJoy · Panama City

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on PayJoy's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. PayJoy postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 1.9%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 9 days ago

PayJoy median: 6 days open

The posting

Acerca de PayJoy

PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

El Collections Representative es responsable de garantizar la correcta ejecución y control de los procesos operativos relacionados con la aplicación de pagos, actualización de información crediticia, gestión de reportes, administración de bases de datos y soporte operativos.

El rol impacta directamente en la calidad de la información financiera y crediticia de la compañía, asegurando la correcta aplicación de pagos (automáticos y manuales), la actualización oportuna al buró de crédito, la generación de reportes operativos y el soporte en la gestión de campañas y atención de clientes, manteniendo el cumplimiento normativo y los estándares internos de calidad y precisión.

Responsabilidades

  • Gestión y Aplicación de Pagos:
  • Gestión semanal de aplicación de pagos que son realizados a través de cheques.
  • Soporte operativo a procesadores de pago y seguimiento de incidencias que afectan la gestión de cobro.
  • Cumplimiento de los SLA 's requeridos para evitar riesgos legales.
  • Actualización a Buró de Crédito (APC)
  • Gestión de actualizaciones masivas al buró de crédito manteniendo el indicador de referencias desactualizadas por debajo del 3%.
  • Participar en reuniones con APC para revisión y evaluación de nuevos productos, mejoras operativas y/o cambios regulatorios.
  • Gestión de casos de ajustes manuales en el historial crediticio de los clientes en la APC para mitigar riesgos legales.
  • Actualizaciones manuales de estatus crediticio según corresponda.
  • Validación y control de calidad de la información reportada.
  • Reportes e Informes:
  • Análisis básico de inconsistencias en bases de datos.
  • Generación de informes periódicos (pagos aplicados, ajustes, reclamos, campañas).
  • Actualización de la documentación relacionada con la estrategia de cobranza (Modelos Champion y Test)
  • Administración de Campañas:
  • Envío masivo de campañas por canales digitales (SMS y Push Notification) y agencias de cobranza.
  • Control y seguimiento de resultados de campañas.
  • Soporte operativo en la ejecución de las estrategias de cobranza.
  • Atención al Cliente y Reclamos:
  • Atención al usuario y resolución de reclamos relacionados con la cobranza.
  • Coordinación con áreas internas para solución de incidencias.
  • Emisión y gestión de cartas de saldo cuando el cliente lo solicite para realizar pagos por el valor exacto
  • Gestión de Bases de Datos y Soporte Operativo:
  • Administración y depuración de bases de datos operativas.
  • Soporte operativo transversal a las áreas de cobranza, crédito y operaciones.
  • Cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias vigentes.

Requisitos

  • Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Finanzas o carreras afines.
  • Mínimo 1–2 años de experiencia en back office, operaciones, crédito, cobranzas o áreas administrativas.
  • Dominio del uso de software y herramientas de gestión de cobros, así como de Google o MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint). El conocimiento de Excel intermedio es necesario.
  • Experiencia en aplicación de pagos, conciliaciones y manejo de información crediticia.
  • Conocimiento en procesos de reporte a buró de crédito (APC u otros).
  • Capacidad de organización, atención al detalle y manejo de alto volumen operativo
  • Habilidades de comunicación para atención y resolución de reclamos.
  • Capacidad para demostrar empatía y una actitud de apoyo al comunicarse con nuestros clientes, así como una fuerte capacidad para comunicarse de manera asertiva, ya sea oralmente o por escrito.
  • Conocimiento en métricas relacionadas con la cobranza..
  • Capacidad de trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos establecidos.

Beneficios

  • Seguro de salud para el empleado y familiares directos.
  • Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
  • 30 días de vacaciones.
  • $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
  • $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.

Principios de PayJoy

En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against PayJoy's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on PayJoy's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    PayJoy's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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