The posting
Gestão e acompanhamento de pedidos:
- Receber, conferir, digitar, registrar e lançar pedidos comerciais nos sistemas utilizados pela empresa.
- Acompanhar o andamento dos pedidos junto à indústria, desde o registro até o faturamento e a entrega.
- Monitorar prazos de produção, disponibilidade de produtos, faturamento e expedição.
- Identificar possíveis atrasos, divergências ou pendências e atuar preventivamente para encaminhar soluções.
- Consultar informações sobre produtos disponíveis para pronta entrega e atender às solicitações comerciais.
- Manter controles atualizados sobre o status dos pedidos e suas respectivas etapas.
- Realizar follow-up com a indústria e áreas envolvidas para obter informações e assegurar o cumprimento dos processos.
Atendimento e relacionamento com clientes
- Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais utilizados pela operação.
- Responder a dúvidas e solicitações relacionadas a pedidos, produtos, disponibilidade, faturamento e entregas.
- Fornecer informações claras, corretas e atualizadas sobre o andamento das solicitações.
- Acompanhar ocorrências e pendências até seu devido encaminhamento ou resolução.
- Assegurar agilidade e qualidade nas respostas, mantendo uma postura cordial, profissional e orientada à solução.
- Atuar como elo de comunicação entre clientes, representantes comerciais e indústria, garantindo a continuidade do atendimento mesmo durante reuniões e visitas comerciais.
Administração comercial e cadastros
- Realizar o cadastro de novos clientes nos sistemas da empresa.
- Atualizar e conferir informações cadastrais, comerciais e administrativas.
- Organizar documentos, registros, controles e informações relacionados à carteira de clientes.
- Apoiar a elaboração e atualização de planilhas e controles de acompanhamento.
- Zelar pela consistência, precisão e organização dos dados utilizados na operação.
- Apoiar as rotinas administrativas necessárias ao funcionamento da área comercial.
Interface com a indústria e suporte à equipe comercial
- Manter contato frequente com a equipe de atendimento da indústria para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
- Operar o sistema de CRM, utilizado na comunicação e gestão das informações com a fábrica.
- Apoiar diretamente a responsável pela ARS Representações e a representante comercial nas demandas operacionais.
- Organizar prioridades e administrar demandas simultâneas de diferentes clientes e carteiras.
- Antecipar necessidades de informação, comunicar situações críticas e contribuir para a continuidade do fluxo comercial.
- Identificar oportunidades de melhoria na organização e no acompanhamento dos processos administrativos.
Requisitos:
- Ensino médio completo.
- Experiência anterior em atividades administrativas, atendimento ao cliente, assistência comercial ou funções correlatas.
- Conhecimento de Excel para elaboração, atualização e acompanhamento de planilhas.
- Conhecimento de Word e familiaridade com ferramentas de escritório.
- Facilidade para utilização e aprendizagem de sistemas informatizados.
- Boa capacidade de organização de documentos, registros e informações.
- Comunicação verbal e escrita clara e profissional.
- Capacidade de trabalhar com diferentes demandas, controles e prazos simultaneamente.
- Disponibilidade para atuar de maneira híbrida, com um presencial de 3 a 4 vezes por semana, na região do Botafogo - RJ.
Diferenciais:
- Experiência em empresas de representação comercial.
- Vivência na indústria têxtil, de malharia, moda ou confecção.
- Conhecimento das rotinas de pedidos comerciais, faturamento, expedição e logística.
- Experiência na interface entre clientes, representantes comerciais e indústria.
- Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos, plataformas comerciais e CRMs.
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.



