The posting
- Klanten informeren over lopende promoties binnen telecom, energie, IT en meer.
- Beantwoorden van technische vragen of deze doorgeven aan de technische afdeling.
- Oplossingen bieden voor klachten en ervoor zorgen dat deze naar de juiste afdeling worden doorgestuurd.
- Herkennen en benutten van commerciële kansen op basis van de klantbehoeften.
- Leads opvolgen en overtuigen met duidelijke en krachtige argumenten.
- Nauwkeurig registreren van telefonische contacten en klantorders.
Wij zoeken een klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte teamspeler. Als Frontoffice Medewerker herken je jezelf in het volgende profiel:
Technische kennis:
- Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste ervaring in een administratieve of commerciële functie.
- Je hebt een prettige telefoonstem en beheerst het Nederlands vloeiend.
- Je werkt vlot met de computer en kunt snel overweg met CRM-systemen.
Vaardigheden:
- Je kunt blind typen en houdt het aantal typefouten minimaal.
- Je bent in staat om problemen van klanten snel en efficiënt op te lossen.
- Het herkennen van de klantbehoeften en daarop inspelen is jouw tweede natuur.
- Je hebt een commerciële flair en zet klantvriendelijkheid altijd voorop.
- Je houdt van doelen en werkt graag resultaatgericht.
- Als teamplayer communiceer je open met je collega's en ondersteun je hen waar nodig.
- Je kunt multitasken, zoals het registreren van gegevens tijdens een telefoongesprek.
Werkuren en locatie
- Locatie: Je werkt op ons hoofdkantoor in Sint-Denijs-Westrem, omringd door je collega's van de administratieve diensten.
- Werkuren: Van maandag tot en met zaterdag. In de week werk je van 9:45 tot 18:05, op zaterdag van 9:45 tot 17:05. Je hebt één vaste vrije dag per week en bent vrij op zondag.



