The posting
Als Service Advisor bij een toonaangevende dealer van premium A-merken ben jij het aanspreekpunt voor klanten doorheen het volledige aftersalesproces. Je combineert een sterke administratieve nauwkeurigheid met een warme, professionele klantenbenadering.
Jobomschrijving
- Je staat in voor een correcte administratie rond onderhoud en herstellingen.
- Je zorgt voor een nauwkeurige factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als garantiedossiers.
- Je begeleidt klanten als hun persoonlijke adviseur tijdens het volledige serviceproces.
- Je ontvangt klanten aan de receptie en behandelt binnenkomende oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
- Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, maak je een zorgvuldige eerste diagnose en schat je de omvang van de werken correct in.
- Tijdens het onderhoud of de herstelling hou je klanten proactief op de hoogte.
- Je maakt een efficiënte planning, rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelenbeschikbaarheid en het wagenpark.
- Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds proper, veilig en in perfecte staat zijn.
- Bij afhaling van de wagen overloop je samen met de klant de factuur en geef je een duidelijke toelichting.
- Je streeft elke dag naar uitmuntende klantentevredenheid en bouwt graag duurzame relaties op.
- Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert klanten steeds met de glimlach.
- Je bent administratief sterk en communiceert helder en professioneel.
- Je hebt interesse in de technische kant van wagens en staat open om bij te leren.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Je voelt je thuis in een commerciële context waar service en kwaliteit centraal staan.
