The posting
Vil du sikre den gode kundeoplevelse og gøre en forskel for kunderne hos DKTV?
Få en central rolle i et intensivt to måneders vikariat hos DKTV, hvor du tager imod inbound-opkald og sikrer en ekstraordinær kundeoplevelse. Du bliver en del af et erfarent og dedikeret team, hvor høj kundetilfredshed er grundstenen for jeres fælles succes i hverdagen.
dine opgaver
Din hverdag starter kl. 08:00 på kontoret, hvor du udelukkende håndterer indgående opkald fra kunder, der har brug for vejledning og rådgivning. Dine primære arbejdsopgaver omfatter:
•Du besvarer opkald og guider kunderne trygt og professionelt igennem deres spørgsmål.
•Du lytter til kundernes behov og rådgiver frem til den bedste løsning, så de har lyst til at forblive loyale kunder hos DKTV.
•Du sikrer korrekt dokumentation af samtaler ved at logge samtalerne i systemerne.
•Du sparrer og samarbejder med dine erfarne kolleger i teamet for at løse mere komplekse kundesager, når de opstår.
Du bliver grundigt sat ind i arbejdsgange og procedurer. Allerede på førstedagen lytter du med på samtaler, og du begynder selv at tage opkald, så snart du føler dig klar og tryg ved opgaven.
din profil og værktøjskasse
DKTV leder efter dig, der trives med telefonisk kundekontakt, og som evner at bevare overblikket og roen, selv når det går stærkt. Din primære drivkraft er at yde service af tårnhøj kvalitet. Derudover leder vi efter dig, der:
•Har erfaring med telefonisk kundeservice, meget gerne fra telebranchen.
•Taler og forstår dansk og engelsk.
•Er fortrolig med IT-systemer og har nemt ved at sætte dig ind i nye værktøjer.
Som person er du proaktiv, selvkørende og god til at bevare overblikket. Du falder naturligt ind i et roligt arbejdsmiljø, hvor kollegerne passer på hinanden, og tonen er i øjenhøjde. Det falder dig naturligt at dele ud af dine egne erfaringer med god kundeservice, og du sætter en ære i at fastholde kunden gennem den gode oplevelse.
om DKTV
Hos DKTV bliver du en del af en arbejdsplads, der hver dag binder Danmark sammen. De betjener antenne- og boligforeninger med alt fra rådgivning og etablering til levering af bredbånd og telefoni til foreningernes medlemmer. Som et selvstændigt aktieselskab i TDC-koncernen investerer DKTV i den nyeste teknologi og finder de bedste løsninger sammen med dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at levere nærværende oplevelser til kunderne.
du tilbydes
Som kundeservicemedarbejder hos DKTV træder du ind på en arbejdsplads, der vægter sammenhold og god sparring højt. Du får faste rammer og rig mulighed for at udvikle dig professionelt i et miljø, hvor trivsel er i fokus. Derudover tilbydes du:
•Et to måneders fuldtidsvikariat, hvor du får mulighed for at styrke dine kompetencer inden for kundeservice og kommunikation.
•En hverdag i et engageret team, hvor dine kolleger altid er klar med en hjælpende hånd.
•Faste arbejdstider: mandag til torsdag kl. 08:00-16:00 og fredag kl. 08:00-15:30.
Tiltrædelse er den 2. november, hvor du forventes at kunne starte.
ansøgning og kontakt
Er du klar til at sætte dit aftryk som kundeservicemedarbejder hos DKTV? Så send os din ansøgning via ansøgningsknappen allerede i dag. Randstad står for rekrutteringsprocessen, og alle henvendelser behandles naturligvis fortroligt. For at passe på dine persondata modtager vi udelukkende ansøgninger via vores online rekrutteringssystem. Har du brug for at vide mere om stillingen, er du altid velkommen til at kontakte specialist Marie Schwartz på [email protected].
om randstad
Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.
Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke, og vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.
Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark, med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.
