The posting
Har du lyst til at være den person, kunderne er glade for at få fat i – også når tingene er lidt bøvlede? Og motiveres du både af at tage imod opkald og ringe ud til kunder for at følge op, skabe gode oplevelser og sikre, at alt spiller? Så er rollen som kundeservicemedarbejder hos vores ambitiøse servicegruppe i Aarhus måske lige noget for dig.
Du bliver en del af en gruppe servicevirksomheder, der brænder for fleksibilitet, nærvær, passion og professionalisme. Vi arbejder på tværs af flere serviceområder og leverer en bred vifte af serviceprodukter, men fælles for det hele er en kundeorienteret tilgang og fokus på god og ansvarlig service – hver eneste dag.
Din hverdag: direkte kontakt, gode oplevelser
I denne rolle er du en vigtig del af vores frontlinje ud mod kunderne. Du er den, der sikrer, at både nye og eksisterende kunder føler sig set, hørt og godt hjulpet, uanset om du tager imod deres opkald eller selv ringer dem op. Din hverdag bliver fyldt med dialog, struktur og et godt humør, som smitter både kunder og kolleger.
Dine opgaver vil bl.a. være at:
- Besvare henvendelser fra kunder via telefon, mail og digitale kanaler
- Ringe ud til kunder for opfølgning, mødebooking og information
- Sikre hurtig og præcis opfølgning på kundernes spørgsmål, ønsker og behov
- Registrere og dokumentere henvendelser, opkald og aftaler i vores systemer
- Samarbejde tæt med kolleger på tværs af serviceområder for at løse kundesager og forbedre kundeoplevelsen.
Det vi håber, du bringer med
Vi leder efter dig, der har lyst til at være “den venlige stemme” ud mod kunderne – både når du tager telefonen, og når du ringer dem op. Du trives i et miljø med tempo, tydelige mål og masser af sparring, og du har det fint med, at ingen dage er helt ens. Du behøver ikke kunne det hele fra første dag – vi sørger for en ordentlig introduktion, oplæring og løbende feedback.
Som den ideelle kundeserivicemedarbejder hos os, har du:
- Gode danskkundskaber og grundlæggende forståelse for IT-systemer og digitale værktøjer
- Sans for struktur og evnen til at bevare overblikket, når der er mange opgaver og opkald
- En positiv, nysgerrig tilgang til læring, feedback og personlig udvikling
- Motivation for at arbejde med klare mål og skabe gode resultater sammen med dit team
Hvorfor du vil synes om at arbejde hos os
Hos os bliver du en del af et socialt og inkluderende fællesskab, hvor humor, ansvarlighed og respekt går hånd i hånd. Vi tager service alvorligt, men os selv lidt mindre alvorligt – og det giver en uformel stemning, hvor der er plads til personlighed, forskellighed og en ærlig snak ved kaffemaskinen. Du får kolleger, der hepper på dig, deler viden og gerne hjælper, når linjen gløder.
Arbejdsmiljøet er energisk, resultatorienteret og præget af et højt fagligt niveau, men vi har også fokus på balance mellem arbejde og privatliv. Vi investerer i din udvikling gennem løbende kompetenceudvikling, coaching og sparring, så du hele tiden har mulighed for at flytte dig fagligt og personligt og få nye udfordringer.
Det du får med i pakken
Du får en moderne og centralt beliggende arbejdsplads på Ny Banegårdsgade 48, 8000 Aarhus, med kort vej til offentlig transport. Rammerne er lyse, åbne og indrettet, så det er nemt at trives, holde energien oppe og levere den gode kundeoplevelse, vi er kendt for-
Vi tilbyder:
- Fast løn og en 37 timers arbejdsuge
- Grundig introduktion og løbende træning
- Mulighed for faglig og personlig udvikling gennem coaching, sparring og relevante uddannelsesaktiviteter
- En lækker frokostordning, adgang til varme drikke og gode fællesområder til pauser og socialt samvær
- En arbejdsplads, hvor mangfoldighed og inklusion værdsættes, og hvor du kan bringe din personlighed i spil.
Sådan sender du din ansøgning afsted
Hvis du kan se dig selv som kundeservicemedarbejder hos os, vil vi rigtig gerne høre fra dig. Send din ansøgning via vores online ansøgningsformular i vores rekrutteringssystem, og vedhæft både dit CV og en kort motiveret ansøgning, hvor du beskriver, hvorfor du søger jobbet, og hvad du kan bidrage med til teamet. Vi behandler ansøgningerne løbende, så vi opfordrer dig til at sende din ansøgning, så snart du er klar.
**Fællesskab for servicevirksomheder
**The Company Group er en gruppe af virksomheder, der specialiserer sig inden for forskellige tjenester, hver med deres egne unikke værdier og ekspertise. Med fokus på fleksibilitet, nærvær, passion og professionalisme stræber vores gruppe efter at opfylde alle dine forretningsbehov effektivt og ansvarligt.
Passion for den gode service
The Company Group huser i dag The Call Company, The Cleaning Company, The Food Company og The Startup Company. Disse virksomheder bliver alle drevet med passion for den gode service og vi står derfor stærkt som en samlet gruppe, der kan levere en bred vifte af serviceprodukter.
