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Open nowPosted 35 days ago

Analista de Service Desk Pleno

rbrands14 open roles

Where
Palhoça, Santa Catarina, BR
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Service Desk Plenorbrands · Palhoça, Santa Catarina, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on rbrands's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 35 days ago

The posting

🔹O PERFIL QUE PROCURAMOS:

Estamos com vaga aberta para Analista de Service Desk Pleno e buscamos alguém que goste de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário. 😉

Essa pessoa será responsável por atuar no suporte técnico, realizando diagnósticos mais complexos, solucionando chamados dentro dos SLAs e contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços de TI.

No dia a dia, irá participar de melhorias de processos e projetos técnicos, além de criar e manter documentações e acompanhar indicadores de desempenho. Também fará parte da rotina orientar usuários e apoiar a adoção de novas ferramentas e soluções.

Se você tem perfil analítico, organizado e acredita que um bom suporte faz toda a diferença para o negócio, essa oportunidade pode ser pra você. 🚀

🔹 DIA A DIA DA VAGA:

A missão do Analista de Service Desk será fornecer suporte técnico especializado, solucionar problemas complexos e garantir a satisfação dos usuários, contribuindo para a eficiência e a continuidade dos serviços de TI. Garantindo que os sistemas de TI estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização e atendam às demandas do negócio de forma eficiente e eficaz.

Suas principais responsabilidades e atividades serão:

  • Atender e resolver os chamados de suporte técnico, cumprindo os níveis de serviço estabelecidos
  • Realizar diagnóstico avançado e resolução de problemas técnicos
  • Colaborar com equipes de TI na identificação e solução de incidentes e problemas
  • Orientar e dar suporte aos assistentes
  • Participar em projetos de melhoria e implementação de novas soluções técnicas
  • Criar e realizar manutenção de documentação técnica, procedimentos e políticas
  • Analisar tendências e identificação de oportunidades para melhorar os processos de suporte
  • Treinar e capacitar os usuários em novas tecnologias e ferramentas
  • Participar de reuniões e colaborar com outras equipes para otimizar a eficiência e a qualidade do suporte
  • Acompanhar métricas de desempenho e elaboração de relatórios para análise gerencial

🔹 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

  • Graduação completa em áreas relacionadas à TI, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins
  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao usuário, incluindo suporte a aplicações corporativas
  • Experiência em configuração e manutenção de servidores e serviços de rede
  • Experiência em suporte a aplicativos corporativos, como e-mail, sistemas ERP e CRM
  • Experiência em resolução de incidentes e requisições de suporte complexas
  • Experiência em configuração e suporte a dispositivos móveis (smartphones)
  • Conhecimento avançado em ferramentas de Service Desk e processos ITIL
  • Conhecimento de ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk)
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux)
  • Habilidade em troubleshooting de hardware e software
  • Familiaridade com ferramentas de ticketing e gerenciamento de chamados
  • Familiaridade com ferramentas de produtividade, como pacote Office e G Suite
  • Familiaridade com práticas de segurança da informação

🔹 O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA R.BRANDS?

  • Vale alimentação (sem descontos)
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível (sem descontos)
  • Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
  • Assistência médica Unimed (mensalidade paga pela empresa)
  • Assistência odontológica
  • Bônus Trimestral
  • Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
  • Wellhub: acesso facilitado a academias
  • Conexa Saúde: plataforma digital para serviços de saúde
  • Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
  • Convênio SESC e CDL, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras
  • Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
  • Universidade Corporativa
  • Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo

🔹 HORÁRIO DE TRABALHO:

Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Vaga para atuação na Pedra Branca, em Palhoça/SC.

🔹QUEM SOMOS E QUAL O NOSSO PROPÓSITO? 💙

Criada para abrigar marcas que atuam de forma independente umas das outras, a R.brands é uma _house of brands_, ou seja, uma casa de marcas que serve para abraçar diversas outras, cada uma com suas próprias características e DNA.

A nova identidade assume uma essência mais dinâmica, estratégica e conectada com o novo momento da empresa.

Como _house of brands_, nosso foco é desenvolver e gerir marcas de estilo de vida baseado em atividade, que conectem, inspirem e emocionem. Nosso propósito? Inspirar e habilitar pessoas a serem a melhor versão de si mesmas.

Nosso nome, R.brands, vem do termo _r.evolution_, que reúne em si referências à revolução que estamos construindo e à evolução que estamos vivenciando. Por aqui, uma grande transformação está acontecendo e o ponto presente no nosso nome não é um ponto final, mas sim um novo ponto de partida.

Atualmente, trabalhamos com 3 marcas: INVICTUS e BR FORCE, no segmento tático, e GALAPAGOS, no segmento outdoor. Cada uma delas possui objetivos específicos e personalidade própria, porém, são alinhadas ao propósito do grupo, permitindo, assim, uma atuação sinérgica e ampla.

Temos um ambiente voltado para alta performance, aprendizado, inovação e levamos muito a sério nossos valores: Integridade, Autorresponsabilidade, Obstinação, Inconformismo, Coragem e Empatia. Eles resumem como as coisas funcionam por aqui e, também, nosso jeito de ser. E aí, se identificou com a R.brands e se acha pronto para encarar esta r.evolução?

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against rbrands's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on rbrands's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    rbrands's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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