Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 27 days ago

Supervisor (m/w/d) Call Center

rebike-mobility14 open roles

Where
Kempten
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSupervisor (m/w/d) Call Centerrebike-mobility · Kempten

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on rebike-mobility's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 27 days ago

The posting

Wir suchen dich!

Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E-Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E-Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment-Zentrum im schönen Allgäu. Mit rund 200 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran. Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und attraktive Benefits. Zur Verstärkung unseres Customer Operations Teams suchen wir einen Supervisor Call Center (m/w/d) mit Call Center Erfahrung. Du unterstützt unsere Agents dabei, effizienter zu arbeiten, unsere Systeme optimal zu nutzen und eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

  • Anstellungsart: Vollzeit (befristet auf ein Jahr)
  • Remote-Anteil: 50–100 % Arbeitszeit
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
  • Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) oder Remote / Einarbeitung vor Ort nach Vereinbarung

Das sind deine Aufgaben bei uns:

  • Durchführung von Ticket- und Qualitätskontrollen
  • Coaching und Training unserer Customer-Service-Agents
  • Optimierung der Nutzung von HubSpot und Aircall
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Automatisierungen und Systeme
  • Aufbau und Vermittlung von Best Practices im Kundenservice
  • Operative Mitarbeit im Kundenservice zur Sicherstellung eines praxisnahen Coachings
  • Unterstützung der Agents bei der effizienten Nutzung unserer Systemlandschaft
  • Sicherstellung einer hohen Service- und Dokumentationsqualität

Dein Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung als Customer Service Agent oder Senior Agent in einem professionellen Call Center
  • Erste Erfahrung in den Bereichen Coaching oder fachlicher Führung von Kollegen
  • Du möchtest den nächsten Schritt in Richtung Supervision gehen oder hast bereits erste Erfahrungen in dieser Rolle gesammelt
  • Sehr gutes Verständnis von Service-KPIs, Produktivität und Ticketqualität
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit CRM-, Ticketing- und Telefoniesystemen. Idealerweise praktische Erfahrung mit HubSpot und Aircall
  • Hohe digitale Affinität und Begeisterung für moderne Systeme und Automatisierungen
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
  • Du hast Freude daran, Mitarbeitende weiterzuentwickeln und neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren
  • Verfügbarkeit und Einsatzbereitschaft im Regelbetrieb zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr
  • Deutsch Muttersprachliches Niveau, sowie gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir an:

  • Marktgerechtes Gehalt
  • 30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
  • Remote Work
  • Kostenloses E-Bike-Abo für Mitarbeitende
  • Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass - 50 € mtl. Zuschuss von uns
  • Alternativ monatliches Netto-Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike-Geldkarte
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
  • Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
  • Regelmäßige Firmen- & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

Interessiert?

Teilst du unsere Vision, die Mobilität von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (Lebenslauf). Das Rebike Mobility Team freut sich darauf, dich bald kennenzulernen.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against rebike-mobility's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on rebike-mobility's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    rebike-mobility's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.