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Open nowPosted 272 days ago

Technicien Support IT

Scalian673 open roles

Where
Casablanca, Morocco
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien Support ITScalian · Casablanca, Morocco

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Scalian's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Scalian postings stay open a median of 18 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.7%7 days
  4. 20.4%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 272 days ago

Scalian median: 18 days open

The posting

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d’information et d’Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, Le Luxe ou Le Retail, etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays.

SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20 % chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

  • Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d’onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
  • Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
  • Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié.

Description du poste

Profil :

Technicien Support IT passionné et motivé, spécialisé en ITSM pour assurer le maintien en condition opérationnelle de l'environnement de travail. Il agit comme un intermédiaire clé entre les collaborateurs internes et les équipes d'infrastructure, garantissant la fluidité des opérations informatiques au quotidien.

  • Garant de la prise en charge rapide des incidents, de la qualité du service rendu aux utilisateurs et du respect des procédures
  • Expérience confirmée en support informatique (N1/N2) doublée d'une maîtrise des processus de gestion des incidents
  • Expérience pratique avec les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent)
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL/ITSM
  • Sens du service, rigueur et capacité d'analyse technique pour résoudre les problèmes efficacement

Missions :

Assurer le support technique complet aux utilisateurs internes (N1/N2) sur les volets matériel, logiciel et réseau, tout en participant activement à l'amélioration continue du service informatique

  • Gestion et suivi du cycle de vie des incidents via l’outil ITSM jusqu'à leur résolution
  • Installation, configuration et maintenance des postes de travail, périphériques et applications métiers
  • Collaboration et escalade auprès des équipes infrastructure pour le suivi des incidents critiques
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs
  • Participation aux projets de déploiement et à l’amélioration des procédures de support
  • Garantie du respect des SLAs (Niveaux de service) et de la satisfaction utilisateur

Qualifications

Profil recherché : Bac+2/3 en Informatique, Réseaux ou Systèmes

Expérience requise : Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (Support IT / Helpdesk)

Niveau de communication : Bon niveau de communication en français (écrit et oral), l'anglais technique est un plus

Outils et Méthodologies : GLPI, ServiceNow, ITSM, ITIL, Environnement Windows & Office 365, Active Directory

Informations supplémentaires

#LI-AB8

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Scalian's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Scalian's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Scalian's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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