Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 15 days ago

Team Manager & Service Deliver Manager

sdworxgroup169 open roles

Where
Trondheim, Norway
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeam Manager & Service Deliver Managersdworxgroup · Trondheim, Norway

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on sdworxgroup's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 15 days ago

The posting

Formål med stillingen

Stillingen har det overordnede ansvaret for leveranse, lønnsomhet, kundetilfredshet og ressursstyring innen egen kundeportefølje. Rollen skal sikre at leveranser gjennomføres i henhold til kontrakt, interne rutiner og avtalte servicemål, samtidig som virksomhetens strategiske mål operasjonaliseres og etterleves. Stillingen inngår både i det operative MPS-lederteamet og det strategiske lederteamet i Operations.

Hovedansvarsområd

Ledelse og personalansvarer

· Personalansvar for medarbeidere i Trondheim

· Ansvar for ressursplanlegging og optimal utnyttelse av tilgjengelige ressurser.

· Bidra til kompetanseutvikling, prestasjonsoppfølging og medarbeiderengasjement.

· Sikre at interne rutiner, prosesser og retningslinjer etterleves.

Strategi og ledelse

· Delta aktivt i det operative MPS-lederteamet og det strategiske lederteamet i Operations.

· Bidra til utvikling av strategier og sikre operasjonalisering av vedtatte mål og initiativer.

Kunde- og kontraktsansvar

· Overordnet ansvar for egen kundeportefølje som Service Delivery Manager

· Forvalte og følge opp kundekontrakter.

· Sikre at kundespesifikke tjenestebeskrivelser til enhver tid er oppdaterte og i samsvar med leveransen.

· Være kundens primære eskaleringspunkt ved avvik eller utfordringer i leveransen.

· Sikre høy kundetilfredshet gjennom proaktiv oppfølging og kontinuerlig forbedringsarbeid.

Leveranseansvar

· Ansvar for leveransens kvalitet, effektivitet og lønnsomhet.

· Håndtere avvik og implementere korrigerende tiltak.

· Følge opp og håndtere SLA-brudd samt sikre nødvendige forbedringstiltak.

· Samarbeide tett andre involverte for å sikre best mulig leveranse til kunden.

Økonomi og kommersiell oppfølging

· Ansvar for korrekt fakturering i henhold til gjeldende kontrakter og avtaler.

· Følge opp leveransens lønnsomhet og identifisere forbedringsmuligheter.

· Samarbeide med salgsteamet for å identifisere og utvikle muligheter for mersalg og videreutvikling av tjenester hos eksisterende kunder.

Kvalifikasjoner

· Relevant høyere utdanning innen økonomi, administrasjon, ledelse eller tilsvarende.

· Erfaring med personalledelse og ressursstyring.

· Erfaring med kundeansvar, kontraktsforvaltning og tjenesteleveranser.

· God økonomiforståelse og erfaring med lønnsomhetsoppfølging.

· Erfaring med håndtering av SLA-er, avviksstyring og kontinuerlig forbedringsarbeid.

· Meget gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig.

Personlige egenskaper

· Sterke lederegenskaper og evne til å motivere og utvikle medarbeidere.

· Kundeorientert og kommersielt fokusert.

· Strukturert, analytisk og løsningsorientert.

· Proaktiv og beslutningsdyktig.

· Gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner på tvers av organisasjonen.

· Evne til å håndtere flere parallelle oppgaver i et dynamisk miljø.

Resultatansvar

Stillingen måles blant annet på:

· Kundetilfredshet.

· Oppnåelse av avtalte SLA-er.

· Leveransens kvalitet og lønnsomhet.

· Korrekt og rettidig fakturering.

· Effektiv ressursutnyttelse.

· Medarbeiderutvikling og engasjement.

· Etterlevelse av kontrakter, rutiner og interne prosesser.

Om SD Worx

SD Worx leverer fremtidsrettede løsninger og tjenester innen lønn og HR til store og mellomstore virksomheter, organisasjoner og offentlig sektor. I Norge er vi rundt 120 medarbeidere fordelt mellom Oslo og Trondheim. På europeisk nivå er vi mer enn 7 000 HR- og lønnsspesialister som støtter over 76 000 kunder og leverer lønn til mer enn 5 millioner ansatte hver måned.

Med over 75 års erfaring kombinerer vi lokal ekspertise med internasjonal styrke for å hjelpe våre kunder med å få mest mulig ut av sine medarbeidere.

Høres dette interessant ut? Send inn din søknad og CV i dag. Vi ser frem til å høre fra deg!

Informasjon om lønnsspenn vil bli delt med kandidater i den innledende dialogen med Talent Acquisition-teamet, enten via telefon eller e-post.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against sdworxgroup's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on sdworxgroup's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    sdworxgroup's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.