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Open nowFirst seen 4 days ago

Operador Assistente de Gestão de Processos/Call Center - Espinho

Serlima625 open roles

Where
Espinho, Portugal
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowOperador Assistente de Gestão de Processos/Call Center - EspinhoSerlima · Espinho, Portugal

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Serlima's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Serlima postings stay open a median of 2 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: first seen 4 days ago

Serlima median: 2 days open

The posting

Inserida no Grupo Serlima, a Serlima Target é a área de negócio especializada em soluções de trabalho temporário e Cedências Diretas, funcionando como suporte às operações e às restantes empresas do Grupo.

Neste momento, encontra-se a recrutar um(a) Operador(a) Assistente de Gestão de Processos / Call Center (M/F) para integrar a equipa da de empresa de referência, em Espinho.

Funções:

  • Atendimento telefónico das diferentes extensões do departamento;
  • Registo, tipificação e encaminhamento das chamadas recebidas;
  • Análise de chamadas perdidas e realização de callback;
  • Realização de inquéritos a segurados e clientes finais;
  • Prestação de esclarecimentos e apoio telefónico a clientes, seguradoras, fornecedores e potenciais clientes;
  • Abertura de serviços e respetiva atribuição a técnicos e gestores;
  • Acompanhamento e gestão dos processos atribuídos, assegurando o cumprimento dos prazos definidos;
  • Follow-up dos processos, garantindo o seu correto encerramento e faturação dentro dos prazos estabelecidos;
  • Acompanhamento da intervenção dos técnicos no local e dentro do tempo previsto;
  • Prospeção de prestadores de serviços, nomeadamente no âmbito da assistência ao lar, em zonas identificadas como carenciadas;
  • Cumprimento dos procedimentos internos associados à gestão dos processos;
  • Identificação e sugestão de oportunidades de melhoria dos processos e do serviço;
  • Garantia da qualidade, organização e atualização dos registos;
  • Cumprimento das normas internas de qualidade, ambiente, segurança e conduta da empresa.

Requisitos:

  • Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano;
  • Formação em Gestão, Administração, Seguros ou área similar será valorizada;
  • Experiência profissional em atendimento telefónico, Call Center, BackOffice ou funções administrativas será valorizada;
  • Conhecimentos na área de sinistros e/ou seguros serão uma mais-valia, embora seja assegurada formação interna;
  • Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de e-mail, folhas de cálculo e sistemas de gestão;
  • Facilidade e rapidez na aprendizagem de novas plataformas e ferramentas informáticas.

Perfil:

  • Excelente capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o cliente;
  • Boa capacidade de organização e gestão de vários processos em simultâneo;
  • Rigor e sentido de responsabilidade;
  • Orientação para o cliente e capacidade de lidar com situações de maior exigência;
  • Capacidade de resolução de problemas;
  • Proatividade e espírito de iniciativa;
  • Vontade de aprender e evoluir profissionalmente;
  • Capacidade de trabalho em equipa;
  • Elevado sentido de compromisso com o cumprimento de prazos e procedimentos.

Condições:

  • Localização: Espinho;
  • Horário: 40 horas semanais;
  • Horário flexível entre as 08h00 e as 18h00, de acordo com escala definida;
  • Vencimento Base: 950€;
  • Subsídio de Alimentação: 10,20€/dia útil trabalhado;
  • Formação inicial e acompanhamento no desempenho da função;
  • Possibilidade de integração numa empresa sólida e de referência no setor.

Se considera ter o perfil adequado e procura uma oportunidade para desenvolver as suas competências numa função dinâmica, com contacto com clientes e gestão de processos, envie-nos a sua candidatura.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Serlima's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Serlima's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Serlima's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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