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Customer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | Zürich

SMG Swiss Marketplace Group11 open roles

Where
Zürich, ZH, Switzerland
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | ZürichSMG Swiss Marketplace Group · Zürich, ZH, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on SMG Swiss Marketplace Group's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. SMG Swiss Marketplace Group postings stay open a median of 10 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 12.9%7 days
  4. 21.0%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.5%60 days
This job: posted today

SMG Swiss Marketplace Group median: 10 days open

The posting

Unternehmensbeschreibung

Willkommen bei der IAZI AG (eine Tochterfirma der SMG Swiss Marketplace Group)

IAZI ist einer der Marktführer für Immobilienbewertungen in der Schweiz mit über 140 Mitarbeitenden und Standorten in Zürich, Lausanne sowie Goa in Indien. Seit über 30 Jahren unterstützt IAZI die nationale und internationale Immobilienwirtschaft mit professionellen Dienstleistungen, wissenschaftlichen Analysen und innovativen Softwarelösungen. Zu unseren Kunden zählen Eigentümer, Investoren, Projektentwickler und Immobilienfinanzierer.

Unsere Modelle basieren auf dem grössten schweizweiten Datenpool für den Schweizer Immobilienmarkt. Mit innovativen Lösungen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots treiben wir die Digitalisierung der Immobilienbranche aktiv voran. Für unsere nächste Wachstumsphase bauen wir unser Kundenbetreuungsteam aus und suchen dich als Customer Success Manager Agents (80–100%).

Stellenbeschreibung

Deine Verantwortung Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Softwarelösungen erfolgreich und effizient einsetzen. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei. Gleichzeitig leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewinnung neuer Kunden und sorgst für ein reibungsloses Onboarding. Du denkst mit, erkennst Verbesserungspotenzial und hilfst uns, unsere Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere bestehenden Kunden, entwickelst die Kundenbeziehungen weiter und erkennst zusätzliche Bedürfnisse und Geschäftspotenziale.
  • Du erstellst Offerten und Verträge und stellst ein reibungsloses Onboarding von Neukunden sicher, inkl. Schulung und Lösungspräsentation.
  • Du leistest Kundensupport und koordinierst die Lösung von komplexen Supportfällen. Dabei stellst du sicher, dass Kundenanliegen in die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte fliessen.
  • Du pflegst das CRM und erstellst regelmässige Reports.
  • Du kümmerst dich um die Rechnungsstellung.
  • Du bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe ein und unterstützt deren Umsetzung.

Qualifikationen

Das bringst du mit

Ausbildung \& Erfahrung

  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success oder in der Immobilienbranche mit.

Fähigkeiten \& Kompetenzen

  • Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst überzeugend und findest auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen.
  • Du verfügst über eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
  • Du interessierst dich für digitale Lösungen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
  • Du übernimmst Verantwortung, denkst unternehmerisch und möchtest aktiv etwas bewegen.

Von Vorteil

  • Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
  • Erfahrung mit SaaS\-Produkten, APIs oder Softwareintegrationen.

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir

  • 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen)
  • 40\-Stunden\-Woche
  • 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
  • Flexible Arbeitsmodelle (Work\-Life\-Balance ist uns sehr wichtig)
  • Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
  • Halbtax\-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1\.\-Klasse\-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG\-Standorten in der Schweiz

Rekrutierungsprozess

Wir sind überzeugt, dass Rekrutierung eine gegenseitige Begegnung ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen.

Das erwartet dich bei uns:

  • Video\-Einreichung
  • Kennenlerngespräch
  • Treffen mit Hiring Manager:in
  • Case Study \& Team\-Fit\-Meeting

Bewirb dich jetzt Sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf und gerne weitere Unterlagen, die uns zeigen, warum du perfekt zu uns passt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

\#LI\-Hybrid

Über uns

Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online\-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.

SMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstützen. Zum Portfolio gehören Immobilien (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), Automobile (AutoScou j4id10463790jm j4it1044jm j4iy26jm

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against SMG Swiss Marketplace Group's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on SMG Swiss Marketplace Group's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    SMG Swiss Marketplace Group's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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