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¡Sé parte de Stefanini!Se requiere un recurso para fortalecer la gestión operativa del equipo de Operaciones, garantizando la continuidad y oportunidad en los procesos de vinculación de clientes, atención de requerimientos de clientes existentes, validación documental, mitigación de riesgos y ejecución de novedades operativas.
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesAnalizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes. Validar el cumplimiento de políticas de vinculación.Gestionar firmas electrónicas y realizar seguimiento a procesos de facturaciónEjecutar registros de proveedores, retenciones y brindar comunicación y orientación a clientes externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad operativa.Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de nuestra empresa.Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.Requisitos y calificacionesTécnico o tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 2 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente y análisis de información.Se requiere manejo de bases de datos, Excel avanzado, CRM (Salesforce), capacidad analítica.Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.Orientado a los detalles y muy organizado.Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Orientación al cliente.



