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Sobre a Triibo
É uma plataforma baseada no conceito de comunidade formada por consumidores, profissionais autônomos e empresas. Seu objetivo é facilitar o relacionamento do dia a dia de seus participantes, utilizando para isso uma plataforma de serviços baseada nas tecnologias web e mobile. Os usuários da Triibo se beneficiam de serviços como o uso de promoções especiais e participação e além disso, as empresas participantes da Triibo são capazes de se comunicar com seus colaboradores, fornecedores e clientes de forma simples e descomplicada, diretamente nos seus celulares.
Estamos em busca de uma pessoa para atuar na gestão do relacionamento com clientes e projetos da Triibo, acompanhando demandas, oportunidades e desafios do dia a dia e garantindo que os projetos avancem de forma organizada e com qualidade.
Você será a ponte entre o cliente e as áreas internas, ajudando a entender problemas, negociar soluções e transformar necessidades em ações possíveis.
Principais responsabilidades
- Gerenciar o relacionamento com clientes e acompanhar projetos, comunidades e clubes;
- Entender demandas, problemas e oportunidades, propondo caminhos e soluções;
- Fazer a ponte entre clientes e áreas internas, especialmente times técnicos;
- Negociar prazos, acordos e expectativas;
- Acompanhar a implementação de projetos e demandas, do início ao fim;
- Atender clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e, eventualmente, de forma presencial;
- Identificar oportunidades de melhoria e expansão dos serviços;
- Garantir uma boa experiência e satisfação do cliente.
O que buscamos
- Experiência prévia de aproximadamente 2 anos em relacionamento com clientes, gestão de projetos, Customer Success, atendimento consultivo ou áreas similares;
- Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis;
- Facilidade para lidar com pressão, imprevistos e situações de conflito;
- Organização, disciplina, autonomia e boa gestão do tempo;
- Raciocínio lógico e capacidade de analisar problemas e encontrar soluções;
- Facilidade para aprender e utilizar tecnologias e sistemas;
- Perfil proativo, com senso de responsabilidade e foco em resolução de problemas.
Diferenciais
- Conhecimento básico sobre sistemas e tecnologia;
- Experiência com gestão de projetos ou relacionamento B2B;
- Vivência em empresas de tecnologia.
Modelo de trabalho e contratação
- Contratação: PJ
- Modelo híbrido: 4 dias presenciais e 1 remoto
- Local: Zona Sul de São Paulo, próximo às estações Praça da Árvore (Linha Azul) e Hospital São Paulo (Linha Lilás)



