The posting
Voor een gevestigde onderneming binnen de sector van bedrijfsvoertuigen zijn wij op zoek naar een ervaren Aftersales Manager.
Ben jij technisch sterk, commercieel en operationeel ingesteld en beschik je over leidinggevende ervaring binnen de automotive sector? Heb je een passie voor het optimaliseren van processen, het coachen van medewerkers en het verhogen van klanttevredenheid?
Dan is deze uitdagende managementfunctie misschien iets voor jou!
Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de overkoepelende organisatie, coördinatie en verdere optimalisatie van de aftersalesactiviteiten verspreid over meerdere vestigingen.
Je combineert technisch inzicht met peoplemanagement en een sterke focus op operationele efficiëntie en rendabiliteit.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je stuurt de aftersalesactiviteiten van verschillende vestigingen aan en zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking.
- Je begeleidt, ondersteunt en coacht de verantwoordelijken en medewerkers van de verschillende afdelingen.
- Je coördineert de samenwerking tussen werkplaats, receptie, magazijn en facturatie.
- Je bewaakt de personeelsplanning, werkplaatscapaciteit en optimale inzet van medewerkers.
- Je ondersteunt de teams bij complexe technische vraagstukken en klantendossiers.
- Je volgt onderhouds- en herstellingsprocessen, garantieafhandelingen en onderhoudscontracten op.
- Je ziet toe op de naleving van technische procedures, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.
- Je analyseert KPI's zoals productiviteit, efficiëntie, omzet, rendement, werkplaatsbezetting en klanttevredenheid.
- Je vertaalt operationele en financiële resultaten naar concrete verbeteracties.
- Je optimaliseert bestaande werkprocessen en stimuleert kennisdeling tussen de verschillende vestigingen.
- Je onderhoudt professionele contacten met klanten, leveranciers en voertuigconstructeurs.
- Je volgt technische ontwikkelingen binnen de sector op en speelt in op nieuwe uitdagingen.
- Je behandelt escalaties en werkt samen met de betrokken teams aan duurzame oplossingen.
- Je rapporteert rechtstreeks aan het management over resultaten, verbeterpunten en opportuniteiten.
- Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer en fungeert als aanspreekpunt voor zowel medewerkers als management.
Voor deze functie zoeken wij een ervaren professional die technische expertise combineert met organisatorisch talent en sterke leidinggevende vaardigheden.
Wat verwachten we van jou?
- Je beschikt over meerdere jaren relevante ervaring binnen aftersales in de automotive-, truck- of bedrijfsvoertuigensector.
- Je hebt een grondige technische kennis van voertuigen, onderhoud en herstellingen.
- Je hebt ervaring met het aansturen, begeleiden en coachen van medewerkers.
- Je begrijpt de samenhang tussen werkplaatsactiviteiten, receptie, magazijnbeheer en facturatie.
- Je hebt kennis van technische diagnoseprocessen, garantieafhandeling en onderhoudscontracten.
- Je bent analytisch sterk en vertrouwd met het opvolgen en interpreteren van operationele KPI's.
- Je beschikt over een goed financieel en bedrijfseconomisch inzicht.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief om processen te verbeteren.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en resultaatgericht.
- Je weet medewerkers te motiveren en stimuleert samenwerking tussen verschillende teams.
- Je voelt je zowel op de werkvloer als tijdens managementoverleg thuis.
- Je bent bereid je regelmatig te verplaatsen tussen de verschillende vestigingen.
- Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van Frans en Engels vormt een belangrijke troef.
- Technische voertuigkennis en relevante aftersaleservaring zijn essentieel voor deze functie.
Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, etnische identiteit, beperking, seksuele geaardheid, genderidentiteit, …
