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Open nowPosted 17 days ago

Service Manager – O&M Service Operations & Customer Experience

tsgitalia19 open roles

Where
Castiglione delle Stiviere, Italy
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On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService Manager – O&M Service Operations & Customer Experiencetsgitalia · Castiglione delle Stiviere, Italy

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on tsgitalia's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 17 days ago

The posting

SKY-NRG, oggi parte del gruppo TSG, è tra i principali operatori italiani nel settore fotovoltaico, con 17 anni di esperienza nella progettazione, realizzazione e gestione di impianti chiavi in mano per i settori industriale, commerciale e agricolo.

Con oltre 2.000 impianti realizzati e un team di più di 80 professionisti, SKYNRG unisce competenza, affidabilità e una crescita costante, che l’ha portata a essere riconosciuta come una delle aziende italiane più dinamiche da Il Sole 24 Ore e dal Financial Times, mantenendo sempre un forte impegno verso la sostenibilità.

Siamo alla ricerca di un/a Service Manager, responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita per impianti fotovoltaici C&I e Utility Scale. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire la soddisfazione del cliente, coordinare gli interventi di manutenzione straordinaria e ottimizzare i processi e gli strumenti digitali a supporto delle attività di service.

Principali responsabilità

  • Gestire il rapporto operativo con i clienti O&M e Service.
  • Garantire elevati standard di customer experience e customer satisfaction.
  • Coordinare l'intero processo di gestione ticket, dalla presa in carico alla chiusura.
  • Pianificare e supervisionare gli interventi di manutenzione straordinaria e correttiva.
  • Organizzare e ottimizzare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni.
  • Monitorare il rispetto degli SLA contrattuali.
  • Gestire escalation e criticità operative con clienti e stakeholder.
  • Implementare e migliorare sistemi e processi di ticketing e service management.
  • Definire strategie digitali per migliorare l'esperienza di clienti e tecnici.
  • Coordinare l'integrazione tra software di monitoraggio, CRM, ERP e piattaforme di service.
  • Analizzare KPI operativi e proporre azioni di miglioramento continuo.
  • Standardizzare procedure e flussi operativi del reparto Service.
  • Supportare l'O&M Manager nella definizione e nell'evoluzione dei servizi post-vendita.
  • Predisporre report periodici sulle performance del servizio e sulla soddisfazione dei clienti.
  • Promuovere una cultura aziendale orientata al cliente, all'efficienza operativa e all'innovazione digitale

Requisiti:

  • Esperienza nella gestione di servizi tecnici, customer service o operations.
  • Preferibile esperienza nel settore fotovoltaico, energie rinnovabili o impiantistica industriale.
  • Conoscenza di piattaforme di ticketing, CRM e Field Service Management.
  • Spiccate capacità organizzative, relazionali e di coordinamento.
  • Forte orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
  • Buona capacità di analisi dati e gestione KPI

Cosa offriamo:

  • Inserimento diretto in azienda a tempo determinato
  • Per questa posizione è previsto un package retributivo con RAL compresa tra € 40k e € 50k, definita in base all'esperienza, alle competenze e al livello di autonomia del/la candidato/a.
  • Affiancamento diretto
  • Ambiente dinamico e in crescita
  • Possibilità di flessibilità oraria e 2 giorni di smart working al mese

📍 Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN)

SKY-NRG e il gruppo TSG promuovono attivamente le pari opportunità e la diversità. Tutte le candidature saranno valutate senza discriminazioni di genere, età, origine, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91).

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against tsgitalia's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on tsgitalia's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    tsgitalia's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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