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Open nowPosted 10 hours ago

Agente de Relacionamento Online II

unimedlitoral42 open roles

Where
Itajaí, SC, BRA
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAgente de Relacionamento Online IIunimedlitoral · Itajaí, SC, BRA

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on unimedlitoral's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. unimedlitoral postings stay open a median of 7 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.3%7 days
  4. 21.3%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 10 hours ago

unimedlitoral median: 7 days open

The posting

Agente de Relacionamento Online II

Horário: 12:00 15/15:20 18:20 Seg a Sáb

Local: Núcleo de Atendimento da Praia Brava - NAPB

Departamento: Relacionamento com o Cliente Online

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo
  • Informática (básica)
  • Pacote Office (básico)

Missão do cargo:

Prestar atendimento aos clientes de forma acolhedora, resolutiva e humanizada, garantindo a correta execução dos processos, registros e tratativas, com agilidade, segurança e qualidade, contribuindo para uma experiência positiva e para a efetividade da operação.

Principais Atividades:

1. Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela organização, atendendo beneficiários, clientes, prestadores, cooperados e coirmãs, conforme as necessidades da operação

2. Registrar e documentar os atendimentos realizados no sistema Tasy e nas demais ferramentas institucionais, garantindo informações completas e adequadas

3. Registrar manifestos sempre que identificada a necessidade, conforme os critérios e fluxos institucionais estabelecidos

4. Realizar agendamentos de consultas, exames e demais serviços disponibilizados pela rede própria da operadora, utilizando os sistemas e fluxos definidos

5. Realizar tratativas de autorizações de consultas, exames, cirurgias, procedimentos e medicamentos, conforme as regras, critérios e alçadas estabelecidos pela organização

6. Realizar contato telefônico com clientes, sempre que necessário, para complementar informações, dar continuidade às tratativas e garantir a resolução das solicitações

7. Atualizar e validar os dados cadastrais dos clientes, verificando endereço, telefone, e-mail e demais informações necessárias à correta identificação e comunicação

8. Prestar orientações e esclarecer dúvidas relacionadas a questões cadastrais, autorizações, informações financeiras e demais assuntos sob responsabilidade da área

9. Consultar, interpretar e seguir documentos e ferramentas oficiais, incluindo instruções de trabalho, manuais, normas, sistemas e demais materiais institucionais, assegurando a correta execução dos processos

10. Elaborar orçamentos para clientes particulares, conforme os serviços solicitados e os critérios estabelecidos pela organização

11. Abrir e acompanhar chats de intercâmbio relacionados às guias em análise, realizando as tratativas necessárias conforme os fluxos vigentes

12. Apoiar os colegas de equipe, compartilhando conhecimentos, esclarecendo dúvidas e contribuindo para a resolução de situações que impactem a operação e a experiência do cliente

13. Participar e realizar treinamentos e capacitações relacionados às atividades desempenhadas, mantendo-se atualizado sobre processos, sistemas, produtos e serviços

14. Acompanhar e atuar de forma responsável sobre os indicadores da área, considerando aspectos de qualidade, produtividade, resolutividade, jornada de trabalho e demais indicadores relacionados à função

15. Cumprir corretamente a jornada de trabalho e os intervalos estabelecidos, mantendo uma atuação organizada e contribuindo para o adequado funcionamento da operação

16. Realizar atendimentos de forma resolutiva, acolhedora e humanizada, buscando compreender as necessidades dos clientes, oferecer as melhores soluções e aplicar os princípios do Jeito de Cuidar Unimed

17. Atuar com responsabilidade, segurança, ética e compromisso com a proteção das informações, observando as diretrizes institucionais e os procedimentos aplicáveis ao atendimento ao cliente

18. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo

Outras Características

Reservado para pessoa com deficiência

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against unimedlitoral's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on unimedlitoral's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    unimedlitoral's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
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