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CUSTOMER SERVICE STRATEGIC ACCOUNTS

Vallen Distribution, Inc174 open roles

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SANTA CATARINA, NUEVO LE, MEX
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCUSTOMER SERVICE STRATEGIC ACCOUNTSVallen Distribution, Inc · SANTA CATARINA, NUEVO LE, MEX

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Vallen Distribution, Inc's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Vallen Distribution, Inc postings stay open a median of 2 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 9 days ago

Vallen Distribution, Inc median: 2 days open

The posting

OBJETIVO:

Brindar soporte integral al área de Cuentas Estratégicas, asegurando una atención excepcional a clientes clave mediante el seguimiento puntual de órdenes de compra, entregas, requerimientos, incidencias y compromisos comerciales. Así como seguimiento a nuevos proyectos. Actuar como punto de coordinación entre el cliente, ventas y las áreas internas, manteniendo visibilidad de la operación, anticipando riesgos y facilitando soluciones para cumplir los niveles de servicio acordados.

ACTIVIDADES Y RESPONABILIDADES:

Atención y seguimiento de cuentas estratégicas:

  • Atender diariamente a los clientes estratégicos asignados y dar seguimiento integral a solicitudes y compromisos.
  • Ser el vínculo o enlace entre el cliente y los equipos internos de la empresa (Comercial, Operaciones, Category Management, Princing, Compras, Planeación, RH Administración)
  • Identificar y comprender las necesidades actuales, así como coordinar internamente requerimientos especiales y asegurar una experiencia de servicio diferenciada.
  • Realizar juntas de seguimiento con el cliente (semanal o cuando se requiera).

Seguimiento de órdenes de compra:

  • Recibir, validar y monitorear las OC desde su recepción hasta la entrega y cierre y asegurar que las órdenes de compra sean procesadas por el equipo comercial (RCC y RIC)
  • Asegurar que el sistema Conexiom registre las cuentas que apliquen por este sistema.
  • Identificar órdenes pendientes, retrasadas, parciales o con riesgo de incumplimiento.
  • Coordinar desviaciones de fechas, cantidades, precios o condiciones con las áreas involucradas.
  • Generar reportes de OC recibidas, entregadas, en proceso, backorders, entregas parciales, vencidas y criticas.

Crecimiento de las cuentas:

  • Apoyar en la implementación de planes estratégicos de cuenta para alcanzar los objetivos de venta y fomentar el crecimiento.
  • Identificar y ejecutar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar la generación de ingresos.
  • Realizar juntas de seguimiento con proveedores Core para coordinador capacitación, desarrollo de nuevos proyectos y participación en ferias de seguridad.
  • Registrar y dar seguimiento en Salesforce a las nuevas oportunidades identificadas y/o solicitadas por el equipo corporativo de compras del cliente.

Entregas y nivel de servicio:

  • Supervisar la satisfacción general del cliente y garantizar que los productos / servicios entregados, monitorear fechas compromiso y cumplimiento de entregas.
  • Resolver dudas y quejas así como abordar las inquietudes de los clientes de manera oportuna y eficaz.
  • Anticipar desviaciones y coordinar acciones correctivas con Compras, Abastecimiento, Operaciones, Logistica, Sucursales y Comercial.
  • Apoyar en la medicion de OTIF, Fill Rate, Backorders y nivel de cumplimiento, así como generación de valor a través de ideas de ahorro.

Incidencias y escalaciones:

  • Documentar incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
  • Identificar causas raiz recurrentes y mantener control de temas criticos, responsables y fechas compromiso.
  • Atender oportunamente riesgos comerciales, operativos o de servicio y/o escalar en caso de ser necesario.

Reportes y análisis:

  • Preparar reportes ejecutivos semanales y mensuales y dashboards de órdenes de compra.
  • Analizar OC entregadas vs. en proceso, pendientes críticos, Pareto de incidencias y concentración por planta o sucursal
  • Identificar tendencias y riesgos y dar seguimiento a acuerdos derivados de juntas con clientes.
  • Preparar presentaciones ejecutivas para revisiones de negocio.

ESCOLARIDAD:

Licenciatura o Ingenieria en Administracion, Negocios, Industrial, Logística, Comercio, Supply Chain o áreas afin.

EXPERIENCIA:

3 a 5 años en Ventas Industriales, atención y servicio a clientes B2B, cuentas clave, ventas internas, order management, supply chain, logística, MRO en todos sus rubros incluyendo EPP.

CONOCIMIENTOS:

1. Procesos de Venta, Cadena de Suministro. 2. Conocimiento avanzado de producto de EPP y MRO, asi como la normatividad que les aplica. 3. Sistema o plataformas ERP, CRM. 4. Paqueteria Office. 5. Excel avanzado.

6. Power BI (deseable) 7. Manejo de IA (deseable)

IDIOMAS:

inglés: avanzado conversacional 80%

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Vallen Distribution, Inc's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Vallen Distribution, Inc's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Vallen Distribution, Inc's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

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