The posting
Da kan akkurat du bli vår nye teamleder for et nyetablert Outbound team på Vækerø!
Customer Center & Sales (CC&S) er ofte kundens første kontaktpunkt med If og vår viktige kanal for å leve opp til kundeløftet vårt - å hjelpe mye.
Vår visjon er at alle våre kunder skal være riktig forsikret slik at vi er ved deres side når de trenger oss – enten det gjelder en skade eller ulykke. Vi sørger for at kundene våre har forsikringer tilpasset sin livssituasjon og vi lykkes mest når vi jobber som et team.
Vi ser nå etter en teamleder som drives av salg, tydelige mål og utvikling av mennesker som vil være med på en unik mulighet til å bygge opp et nytt kundesenter Outbound team på Vækerø.
Om rollen og teamet
CC&S Norge består av tre konsepter: Inbound, Outbound og Eksternt Salg. I Outbound ringer våre rådgivere utgående og gir gjennom proaktivt salg våre privatkunder en helhetlig og profesjonell rådgivning innen forsikring. Vi identifiserer våre kunders behov, tilbyr relevante forsikringsløsninger og sikrer at hver kunde er riktig forsikret. Vi er i dag rundt 75 rådgivere fordelt på 6 team lokalisert i Trondheim og 1 team i Bodø. Nå etablerer vi et nytt Outbound-team på Vækerø for å styrke vår salgs- og rådgivningskraft og bidra til at enda flere kunder får den tryggheten de trenger.
Som teamleder får du en sentral rolle i å bygge opp og utvikle teamet fra start. Du skal lede og utvikle et effektivt salgsteam, sette tydelig retning og skape struktur og rammer som legger til rette for sterke kundeopplevelser, identifisering av salgsmuligheter og gode resultater.
Rollen innebærer både personal- og resultatansvar. Du leder, coacher og følger opp teamet ditt med fokus på kompetanse, salgsutvikling og prestasjoner i tråd med selskapets mål og forventninger. Du evner å omsette mål til konkrete aktiviteter, følger opp resultater på en motiverende måte og bidrar til kontinuerlig forbedring av salgsprosesser og arbeidsmetoder.
I tillegg blir du en kulturbygger. Du bygger en kultur der proaktivitet, læring, samarbeid og psykologisk trygghet står sentralt. Du skaper engasjement og lagånd, og bidrar til et arbeidsmiljø der medarbeiderne både trives og utvikler seg. Du tar aktivt ansvar for helse og trivsel, og du bidrar til at If er en arbeidsplass der folk ønsker å være.
Sammen med andre ledere i CC&S deltar du også på ledersamlinger, kurs og samarbeidsmøter. Noe reisevirksomhet må påregnes, primært i Norge.
Hva vi kan tilby
På samme måte som vi stiller høye krav til deg som leder, forventer vi også at du stiller høye krav til oss som arbeidsgiver. Dette er noen av fordelene med å jobbe i If:
· Et inkluderende og godt arbeidsmiljø med fokus på både faglig og personlig utvikling - sammen med fremoverlente, støttende og høyt kompetente kollegaer
- Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap
- Faglige og sosiale arenaer som gir inspirasjon, læring og et bredt nettverk av dyktige kolleger.
- Moderne og innbydende kontorlokaler, og konkurransedyktige betingelser inkludert meget gode personalforsikringer og høy pensjonssparing
Hvem er du?
Vi ser etter deg som trives med å bygge team, skape struktur og utvikle mennesker – og som evner å omsette innsikt til resultater i en fleksibel arbeidshverdag for både deg selv og teamet.
Du motiveres av å se andre lykkes. Du har en resultatorientert tilnærming med dokumentert måloppnåelse og evner å skape prestasjoner gjennom å bygge på medarbeidernes styrker, sette tydelig retning og ha fokus på god oppfølging og utvikling.
Du trives i en hverdag preget av fleksibilitet og liker å ta initiativ. Du tør å utfordre, delegere ansvar og skape eierskap i teamet. Du er handlingskraftig og evner til å prioritere slik at det som skaper mest verdi for våre mål og arbeidsmiljø står i fokus. Du er proaktiv, identifiserer muligheter og jobber kontinuerlig med å forbedre prosesser og resultater.
Som leder skaper du trygge relasjoner med dine medarbeidere og kolleger. Du har integritet, er tydelig og ærlig, og evner å utfordre det eksisterende på en måte som bidrar til utvikling. Du er opptatt av å bygge en kultur der medarbeidere forstår målene, ser sin egen betydning for resultatene og opplever mestring, utvikling og fellesskap.
Du har også:
- Ledererfaring med personalansvar og/eller resultatansvar, fokus på utvikling og prestasjon, sette konkrete mål og definere og følge opp tiltak.
- Minimum 5 års salgserfaring, fortrinnsvis som rådgiver/selger, som leder eller gjennom arbeid med produkt- og tjenesteutvikling rettet mot salg og kundeservice.
- Erfaring med å lede i fleksible omgivelser der oppgavene kan endre seg løpende (få medarbeidere med på endringer i retning/fokus og nye arbeidsmetoder og system)
- Høyere utdanning innen økonomi/organisasjon/ledelse. Erfaring fra relevante arbeidsområder med dokumenterte resultater/prestasjoner kan kompensere for manglende formell utdanning
- Forretningsforståelse - Forståelse for hva som skal til for å skape resultater gjennom strukturerte prosesser, oppfølging og veiledning, samt din rolle i dette som leder.
- En kundeorientert tilnærming, du har alltid kunden i fokus og søker kunde innsikt
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, og språkforståelse – både norsk og engelsk
- Gode IT-ferdigheter og systemforståelse. Du må være nysgjerrig på ulike kjerne- og støttesystemer da teamet vil jobbe i en hverdag med avhengighet til mange ulike systemer.
Tilleggsinformasjon om rekrutteringsprosessen
For å søke på stillingen: Vi gleder oss til å motta din CV og søknad hvor du forteller oss hvorfor du er motivert for stillingen.
Søknadsfrist: Snarest, og senest innen 7. august.
Vi intervjuer kandidater fortløpende.
Oppstart: Etter avtale
Arbeidssted: Vækerø
Stilling: 100% stilling
Vil du vite mer om stillingen? Ta kontakt med vår rådgiver Victor Sivertsen på tlf. 415 23456 hvis du har spørmål til stillingen.
Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Rollen omfattes av Finansforetaksloven, som innebærer krav om fremlagt ordinær politiattest før en eventuell ansettelse
Vi ser frem til å bli bedre kjent med deg!
