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Open nowPosted 6 days ago

Service Delivery Manager

Vision-Inside AG

Where
Wetzikon ZH, ZH, Switzerland
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Your applicationOpen nowService Delivery ManagerVision-Inside AG · Wetzikon ZH, ZH, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Vision-Inside AG's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.3%7 days
  4. 21.3%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 6 days ago

The posting

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Service Delivery Manager (m/w/d) ---

Service Delivery Manager (m/w/d) ================================

«Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied». -----------------------------------------------------

Vision Inside wurde 2004 gegründet und ist ein menschenfokussiertes, digitales Unternehmen für Smart Building, Security, Cloud, Work Smart und Infrastructure. Mit aktuell über 90 Mitarbeitenden, darunter 14 Lernende, sind wir schweizweit an vier Standorten tätig und fördern die zukunftsorientierte Zusammenarbeit. Dazu passt auch die Auszeichnung zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres. Wir leben einen Teamspirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch bleiben wir stets am Puls der Zeit, prüfen mutig innovative Lösungen und begleiten unsere Kundschaft an ein smartes Ziel und darüber hinaus.

Wir suchen zum Ausbau unseres Teams neue motivierte Teammitglieder. Sei Teil unserer digitalen Reise für den Standort Wetzikon oder Zürich.

So packst du an -------------------

  • Du übernimmst die operative Betreuung unserer Kunden (30 \- 300 User) und stellst eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicher
  • Du begleitest unsere Kunden langfristig und trägst dazu bei, Kundenzufriedenheit, Vertrauen und eine nachhaltige Zusammenarbeit zu stärken
  • Du entwickelst ein fundiertes Verständnis für die Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden und leitest daraus passende Massnahmen und Optimierungsmöglichkeiten ab
  • Du planst und führst regelmässige Service Meetings durch, in denen Leistungen, Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Prioritäten und Verbesserungspotenziale gemeinsam überprüft werden
  • Du überwachst die Service\-Prozesse und stellst sicher, dass vereinbarte Services termingerecht, qualitativ und im vorgesehenen Rahmen erbracht werden
  • Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicher
  • Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung neuer Technologien und erkennst zusätzliche Bedürfnisse und Potenziale, die du in enger Abstimmung mit dem Account Management weiterverfolgst
  • Du beobachtest relevante Markt\- und Technologietrends und zeigst unseren Kunden daraus entstehende Optimierungs\- und Entwicklungsmöglichkeiten auf
  • Du koordinierst Eskalationen und Krisensituationen und stellst gemeinsam mit dem Service Desk und den involvierten Fachbereichen eine transparente und lösungsorientierte Bearbeitung sicher

Die stärkere Ausrichtung auf Service Meetings, SLA\-Einhaltung, Verbesserungen und Eskalationen entspricht sehr gut der internen Beschreibung des SDM. Dort wird die Funktion ausdrücklich als zentrale Koordinations\- und Eskalationsstelle zwischen Kunde und Vision Inside beschrieben.

Das bringst du mit ----------------------

  • Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige Erfahrung als IT\-Projektleiter, IT\-Verantwortlicher oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion im ICT\-Umfeld
  • Erfahrung im Service Delivery Management, IT\-Service Management oder in der operativen Betreuung von ICT\-Kunden
  • Erfahrungen im Microsoft\-365\-Ökosystem (Teams, SharePoint, Copilot, Intune, Entra ID und Azure\-Infrastruktur) sind zwingend
  • Sehr gute Kommunikations\- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
  • Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln
  • Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
  • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Service\- und Kundensituationen den Überblick zu behalten

Dort kommst du an ---------------------

  • Grossartiger Ort zum Arbeiten: Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten
  • Tolle Teamkultur: Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht
  • Persönliches Mentoring: Wir wollen, dass du weiterkommst. Ein erfahrener Mitarbeiter unterstützt dich und fördert dich in deinem individuellen Entwicklungsplan Richtung System Engineer, Technical Account Manager, Security Engineer, Network Engineer oder Team Leader. Wir bieten dir eine spannende Zukunft!
  • Moderne Tools und Systeme: Wir unterstützen Automatisierungen, Cloud\-Produkte und halten Schritt mit der Entwicklung von modernen IT\-Systemen
  • Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/\-mittel, aber auch die Möglichkeit für regelmässiges Homeoffice
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, coole Firmen\-Incentives und Benefits
  • Zertifizierter Microsoft Solution Partner und schon zweimal Microsoft Partner of the Year
  • Last, but not least: 1\. und 3\. Swiss Arbeitgeber Award

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

![Vision-Inside AG]()

* Vision\-Inside AG Buchgrindelstrasse 13 8620 Wetzikon ZH

*

jid9fbce59jm jit1044jm jiy26jm

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Vision-Inside AG's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Vision-Inside AG's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Vision-Inside AG's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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