The posting
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
AtribuiçãoBuscamos uma pessoa para supervisionar as atividades operacionais de gestão de frota, garantindo produtividade, qualidade, atendimento aos clientes e cumprimento dos indicadores e SLAs.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades:
Liderar e desenvolver a equipe operacional; Distribuir demandas e acompanhar produtividade;Monitorar frota, contratos, manutenção, disponibilidade e ocorrências; Acompanhar SLAs, backlog, prazos e qualidade; Atuar na resolução de casos críticos;Garantir o atendimento aos clientes;Analisar indicadores e elaborar planos de ação;promover memoria contínua e padronização;Realizar interface com fornecedores e áreas internas; Elaborar apresentações e reportes gerenciais; Garantir cumprimento de políticas e procedimentos; Apoiar auditorias e controles internos. Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatóriosEnsino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência com operações e gestão de equipes;Excel intermediário ou avançado;Conhecimento de indicadores, SLA e gestão de processos;Experiência no segmento automotivo ou de frotas será diferencial.Informações adicionaisCondições:• Contratação CLT, em São Bernardo do Campo/SP - Benefícios:Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoVale TransporteSeguro de VidaPrograma de Bem-Estar (Wellhub e Zenklub)PLRDay Off de AniversárioPlataforma de EducaçãoDesconto em curso de inglêsVW Sign&Drive para colaboradores e familiaresTicket VantagensGood Card com descontos em farmácias e óticas



