Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 224 days ago

Teamleider Medisch Klantenservice

wellis19 open roles

Where
Rotterdam, Zuid-Holland, Netherlands
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamleider Medisch Klantenservicewellis · Rotterdam, Zuid-Holland, Netherlands

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on wellis's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 224 days ago

The posting

Introductie

Jij bent een ervaren leider en een operationele bouwer. Jij bouwt een team dat kan doorgroeien naar een hoger niveau. Je brengt structuur en bouwt een schaalbare operatie.

Een rol met veel eigenaarschap, uitdaging én impact op de klantervaring en de groei van Wellis. Wordt je enthousiast van deze uitdaging? Dan is deze rol iets voor jou!

Over Wellis

Wellis is een snelgroeiende healthtech scale-up die één van de meest traditionele sectoren opnieuw uitvindt: de apotheek. Wat nog maar anderhalf jaar geleden begon, is inmiddels uitgegroeid tot een winstgevend internationaal bedrijf met tienduizenden klanten — en we staan pas aan het begin. Door medische expertise te combineren met technologie en data maken we de zorg slimmer, efficiënter en persoonlijker.

Bij Wellis sluit je je aan bij een ambitieus team dat snel schakelt, conventies doorbreekt en bouwt met impact. We creëren een plek waar talent zich thuis voelt: met korte lijnen, veel eigenaarschap en de energie van een bedrijf dat in volle vaart groeit. Het marktpotentieel is enorm — en dit is jouw kans om mee te bouwen aan een wereldspeler vanaf de basis.

Over de rol

Als Teamleider Medisch Klantenservice geef je samen met onze andere Teamleiders Morsel & Maarten leiding aan het team dat het hart vormt van onze klantervaring. Dit team (bestaande uit o.a. apothekersassistenten en verpleegkundigen) verzorgt de intake, bereidt medische dossiers voor en begeleidt de klant tijdens hun behandeling.

Jouw rol is tweeledig: je bent een people manager én een procesverbeteraar. Waar onze medische experts zorgen voor de inhoudelijke kwaliteit, zorg jij voor de operationele structuur. Je bouwt aan een efficiënte machine waarin klanttevredenheid en medische zorgvuldigheid hand in hand gaan.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Leiderschap & Coaching: Je stuurt het Medical Operations team aan. Je voert 1-op-1 gesprekken, teammeetings en bent verantwoordelijk voor aanname, ontwikkeling en (indien nodig) uitstroom. Je stuurt op KPI’s (zoals productiviteit en klanttevredenheid) en zorgt voor uniformiteit in de werkwijze.
  • Procesoptimalisatie: Je analyseert en verbetert het huidige intakeproces en de customer journey. Waar kan het efficiënter? Jij zorgt dat dossiers in één keer goed ("first time right") door het proces gaan.
  • Innovatie: Je denkt mee over digitalisering en de inzet van chat/check-in calls en andere opties om de resultaten van de behandelingen van onze klanten te verhogen.

A week in the life

  • Maandag – Stand-up met je team, check de klantfeedback van vorige week en zet een verbeterinitiatief in gang.
  • Dinsdag – Werk samen met Tech aan een nieuwe chatbot-feature en train je team in een nieuwe flow.
  • Woensdag – Analyseer KPI’s en deel inzichten met COO.
  • Donderdag – Voer 1-op-1’s met je teamleden en coach ze in tone-of-voice en service skills.
  • Vrijdag – Brainstorm met het MT over schaalbaarheid en vier successen met je team bij de vrijdagmiddagborrel.

Wie ben jij

  • Opleiding: Farmacie of Geneeskunde
  • Ervaring: Je hebt aantoonbare ervaring (2 jaar of meer) als leidinggevende van grote (5+) teams. Grote pré: ervaring in scale-up, e-commerce, digital health of direct-to-consumer.
  • Tech-savvy: Je snapt het belang van goede systemen en werkt graag samen met product/tech om dit te verbeteren.
  • Analytisch: met kennis van KPI's en data-gedreven werken;
  • People Skills: Jij blikt uit in interpersoonlijke vaardigheden;
  • Verandermanager: Je weet hoe je structuur aanbrengt in een groeiende organisatie.
  • Communicatief: Je schakelt makkelijk tussen operationele teams, artsen en het management.

Wat bieden wij

  • Salaris range tot 6000 bruto per maand;
  • Pensioenregeling;
  • Leerbudget + Groei- en ontwikkelkansen;
  • Maandelijks persoonlijke budget (Alleo);
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantie;
  • Mogelijkheid om 20 dagen remote te werken binnen EU;
  • reiskostenvergoeding;
  • Een cultuur van korte communicatielijnen, snelheid en continue verbetering;
  • Een hybride werkmodel: vanuit ons nieuwe kantoor in Rotterdam (2 dagen) en deels thuis.
  • Veel eigenaarschap en ruimte om je eigen ideeën uit te voeren.
  • Een ambitieus team waarin je kunt leren van ervaren collega’s én zelf veel impact hebt.

Hiring Proces

We willen dat solliciteren bij Wellis snel, transparant en persoonlijk verloopt. Daarom ziet ons proces er zo uit:

  • Aanmelding via onze website – je laat je gegevens achter en binnen korte tijd nemen we contact met je op.
  • Kennismaking met Amir (Senior Recruiter) – online gesprek om jou beter te leren kennen en je vragen te beantwoorden.
  • Interview met Remco (COO) & Morsel (Teamlead Medical Operations) – verdiepend gesprek over de rol, jouw ervaring en de ambities van Wellis.
  • Case & presentatie – je werkt een case uit en presenteert die aan Remco, Morsel en Maarten (Teamlead Medical Operations)

Als je vragen hebt, neem contact op met [email protected]

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against wellis's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on wellis's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    wellis's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.