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Open nowPosted 63 days ago

Senior Collection Operations & Process Manager (all genders)

Wemolo18 open roles

Where
Munich
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior Collection Operations & Process Manager (all genders)Wemolo · Munich

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Wemolo's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Wemolo postings stay open a median of 28 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.7%7 days
  4. 22.1%14 days
  5. 37.8%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 63 days ago

Wemolo median: 28 days open

The posting

Als Europas größter digitaler Parkraumbewirtschafter betreiben wir über 4.000 Parkflächen mit smarten Freeflow-Kamerasystemen. Wir digitalisieren das gesamte Parkerlebnis – von kostenfreien Stellplätzen über bezahltes Parken bis hin zu unserer eigenen App-Plattform.

Bleibt ein Vorgang unbezahlt, ermitteln wir die Fahrzeughalter und wickeln die Nachverfolgung fair sowie rechtssicher ab.

Als Senior Collection Operations & Process Manager (all genders) bist du das operative und analytische Herzstück genau dieser Nachverfolgungsprozesse. Du steuerst und optimierst die europäischen Workflows von der behördlichen Halterdatenabfrage über den Mahnversand bis zur Schnittstelle für Customer Care und externe Inkassopartner.

What to expect

- Prozessverantwortung: Du übernimmst die strategische und operative Gesamtverantwortung für den europäischen Forderungseinzug, um die Effizienz, Rechtskonformität und Skalierung der Halterdatenermittlung (Kennzeichen- und Adressdaten) voranzutreiben.

- Internationale Workflows: Du optimierst unsere europäischen Workflows zur Halterdatenermittlung und entwickelst bei neuen lokalen Vorgaben oder Dienstleisterwechseln flexibel neue Prozesse und Fallback-Optionen.

- Korrespondenz & Automation: Du verantwortest die Internationalisierung und kontinuierliche Automatisierung des Versands von Zahlungsaufforderungen und physischer Korrespondenz an Fahrzeughalter in der gesamten EU.

- Anpassung der Zahlungsprozesse: Du analysierst internationale Zahlungsgewohnheiten strategisch und richtest unsere Collection-Prozesse optimal auf die Monetarisierung in jedem Zielmarkt aus.

- Compliance: Du agierst als interner Experte für die Einhaltung europäischer Datenschutz- (DSGVO) und Inkassorichtlinien im gesamten Prozess.

- Schnittstellen- & Partner-Leadership: Du agierst als zentraler Sparringspartner für Product, Tech, Legal und Customer Care und steuerst die Verhandlung sowie technische Anbindung externer Partner (Briefdienstleister, Inkassobüros) von A bis Z.

- Performance & Optimierung: Du analysierst Performance-Kennzahlen, definierst prozessspezifische KPIs und treibst kontinuierliche Verbesserungsinitiativen voran.

Inspire us by

- Erfahrung: Du bringst mehrjährige fundierte Berufserfahrung im operativen Forderungsmanagement, Inkassoumfeld, Credit Risk oder der operativen Prozesssteuerung – idealerweise in einem stark skalierenden Tech-, FinTech- oder Legal-Tech-Umfeld mit.

- Regulatorik & Partner-Management: Fundiertes Know-how bezüglich europäischer Datenschutz- (DSGVO) und Inkassobestimmungen sowie Verhandlungssicherheit und Erfahrung in der Steuerung internationaler Dienstleister und Behörden.

- Analytische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit BI-Tools wie PowerBI, Tableau oder Metabase sowie nachweisliche Erfahrung im Definieren und Implementieren prozessspezifischer KPIs.

- KI-Begeisterung: Echte Neugier für KI-Tools und der Antrieb, sie einzusetzen, um Collection-Prozesse smarter, schneller und effizienter zu machen.

- Mindset: Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit, gepaart mit exzellenten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

- Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.

Nice-to-have

- Länderspezifisches Know-how: Erprobte Praxis beim Aufbau von länderübergreifenden B2C-Prozessstrukturen

- Skalierung: Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Prozessen beim Eintritt in neue Märkte.

What we offer

- Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag)

- Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs

- Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs

- Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feier Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days

- Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance

- Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen

- Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Innovation through diversity

Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

Still here? Dann könnten wir ein perfektes Match sein!

Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen.

Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Elisa Fürter http://www.linkedin.com/in/elisa-f%C3%BCrter unter [email protected].

Ready to own (y)our growth?

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Wemolo's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Wemolo's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Wemolo's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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