Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 27 hours ago

Projectmanager Customer Service | Elst

wienerberger68 open roles

Where
Elst, Netherlands
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowProjectmanager Customer Service | Elstwienerberger · Elst, Netherlands

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on wienerberger's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. wienerberger postings stay open a median of 5 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 4.0%3 days
  3. 9.5%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 33.9%30 days
This job: posted 27 hours ago

wienerberger median: 5 days open

The posting

Wil jij projecten leiden die het voor klanten én collega’s makkelijker maken om zaken met ons te doen? Als Projectmanager Customer Service werk je aan digitalisering, procesverbetering en vernieuwing binnen onze Customer Service-organisatie. Van klantportalen en slimme applicaties tot verdere automatisering van orderverwerking: jij brengt ideeën van plan naar praktijk.

Dit ga je doen

Binnen Customer Service werken we continu aan de vraag hoe we onze dienstverlening eenvoudiger, slimmer en prettiger kunnen maken. Voor onze klanten, maar ook voor onze eigen collega’s.

Als Projectmanager Customer Service krijg jij daarin een belangrijke rol. Je begeleidt verander- en innovatieprojecten binnen het programma Ease of doing business. Je pakt projecten op vanaf het eerste idee, brengt structuur aan, stelt een duidelijke planning op en zorgt dat betrokken collega’s en externe partijen weten wat er van hen wordt verwacht.

Een aantal projecten waarmee je aan de slag kunt gaan:

  • ontwikkelen van digitale portals waarmee klanten eenvoudiger zaken met ons kunnen doen;
  • ontwikkelen en implementeren van applicaties die het werk voor collega’s makkelijker maken;
  • projecten rondom Non-Touch Ordering, waarbij we de handmatige verwerking van orders zoveel mogelijk terugbrengen;
  • begeleiden van de overstap naar een nieuwe geïntegreerde telefooncentrale.

Je werkt daarbij niet alleen aan techniek of systemen. Juist de combinatie met processen en mensen maakt deze functie interessant. Een nieuw systeem heeft immers pas waarde wanneer collega's ermee kunnen én willen werken en wanneer onze klanten er daadwerkelijk voordeel van ervaren.

Je maakt daarom heldere projectscopes, stelt projectteams samen, organiseert workshops en bewaakt planning, budget, risico’s en voortgang. Je zorgt daarnaast dat nieuwe werkwijzen goed worden ingebed in de organisatie en dat kennis en documentatie worden overgedragen.

Je rapporteert aan de Manager Customer Service, die tevens programmamanager is van Ease of doing business.

Zo ziet jouw rol eruit

Je:

  • leidt projecten van idee tot implementatie en overdracht;
  • vertaalt een vraagstuk naar een duidelijke scope, projectdoelstelling en planning;
  • brengt verschillende afdelingen en belangen bij elkaar;
  • stuurt projectteamleden functioneel aan;
  • organiseert workshops en brainstormsessies met stakeholders;
  • bewaakt milestones, deadlines, budgetten en risico’s;
  • schakelt met interne afdelingen en externe leveranciers;
  • signaleert knelpunten en zorgt dat besluiten worden genomen;
  • ondersteunt bij het optimaliseren en opnieuw inrichten van processen;
  • borgt dat nieuwe processen, systemen en werkwijzen ook na afronding van het project goed blijven functioneren.

Dit breng je mee

We zoeken iemand die structuur kan brengen in complexe vraagstukken en tegelijkertijd mensen mee kan krijgen in verandering.

Je beschikt over:

  • hbo- of wo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting bedrijfskunde, bedrijfseconomie of vergelijkbaar;
  • een aantal jaar ervaring met projectmanagement binnen een organisatie waar processen, systemen en verschillende stakeholders samenkomen;
  • kennis van projectmanagementmethodieken, bijvoorbeeld PRINCE2, Lean Six Sigma, DMAIC of vergelijkbaar;
  • een analytische manier van werken;
  • het vermogen om hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden;
  • overtuigingskracht en sterke communicatieve vaardigheden;
  • een resultaatgerichte en gestructureerde werkstijl;
  • een goede beheersing van Nederlands en Engels.

Ervaring met SAP, BI-omgevingen of digitale Customer Service-processen is mooi meegenomen. Hetzelfde geldt voor ervaring binnen de bouw, industrie of een B2B-organisatie.

Dit krijg je van ons

  • Een zelfstandige projectmanagementfunctie met veel ruimte om verbeteringen daadwerkelijk te realiseren
  • Een rol waarin digitalisering, klantgerichtheid en procesverbetering samenkomen
  • Veel contact met collega’s vanuit Customer Service, IT, commercie en andere onderdelen van de organisatie
  • De mogelijkheid om projecten van idee tot implementatie te begeleiden
  • Een professionele organisatie waarin je met verschillende stakeholders samenwerkt
  • Goede arbeidsvoorwaarden passend bij de zwaarte van de functie. Een bruto salaris dat kan oplopen tot ca € 6000,- bruto per maand.
  • 30 vakantiedagen, pensioenregeling, eindejaarsuitkering en vakantiegeld
  • Via FiscFree kun je met belastingvoordeel producten en diensten aanschaffen
  • Leaseauto, telefoon, laptop zodat je je werk goed kan doen
  • Ruimte voor opleiding en verdere ontwikkeling
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against wienerberger's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on wienerberger's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    wienerberger's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.