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Open nowPosted 9 hours ago

Teamlead (m/w/d) - Customer Care

Workable (global search)107,801 open roles

Where
Greece
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamlead (m/w/d) - Customer CareWorkable (global search) · Greece

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Workable (global search)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Workable (global search) postings stay open a median of 2 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 8.0%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 9 hours ago

Workable (global search) median: 2 days open

The posting

Deine neue Herausforderung

Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Customer-Care- oder Contact-Center-Teams und möchtest mehr Verantwortung übernehmen? Dann suchen wir genau Dich! 😊

Als Teamlead übernimmst Du die operative und fachliche Führung eines Teams und sorgst gemeinsam mit Deinen Mitarbeitenden dafür, dass Qualität, Leistung und Kundenzufriedenheit stimmen.

Deine Aufgaben

  • Du führst, steuerst und entwickelst Dein Customer-Care-Team
  • Du behältst wichtige KPIs und Leistungskennzahlen im Blick
  • Du führst regelmäßige Team- und Einzelgespräche sowie Feedback- und Performance-Gespräche
  • Du coachst Deine Mitarbeitenden und unterstützt sie bei ihrer Weiterentwicklung
  • Du stellst sicher, dass Prozesse und Qualitätsstandards eingehalten werden
  • Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team passende Lösungen
  • Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei operativen oder qualitätsrelevanten Themen
  • Du arbeitest eng mit Operations, Qualitätssicherung, Training und weiteren Schnittstellen zusammen
  • Du unterstützt bei der Umsetzung von Prozessänderungen und neuen Anforderungen
  • Du kommunizierst professionell mit internen und externen Ansprechpartnern

Requirements

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Customer-Care- oder Contact-Center-Umfeld
  • Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden
  • Sicherer Umgang mit KPIs und Performance-Kennzahlen
  • Erfahrung in der operativen Steuerung von Teams
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf muttersprachlichem Niveau
  • Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Ein souveränes und professionelles Auftreten
  • Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit digitalen Arbeits- und Kommunikationsmitteln
  • Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit Deinem Team Ziele zu erreichen

Benefits

Das ist uns wichtig

Für diese Position suchen wir jemanden, der bereits Erfahrung in der Führung eines Customer-Care- oder Contact-Center-Teams mitbringt. Du hast bereits Verantwortung für Mitarbeitende übernommen, kennst die Arbeit mit KPIs und weißt, worauf es bei der operativen Steuerung eines Teams ankommt.

Daher richtet sich die Position ausdrücklich an erfahrene Führungskräfte aus dem Customer-Care- bzw. Contact-Center-Umfeld.

Das erwartet Dich

  • Eine verantwortungsvolle Teamlead-Position mit viel Gestaltungsspielraum
  • 100 % Home-Office innerhalb der EU
  • Ein internationales und professionelles Arbeitsumfeld
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf die Team-Performance
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Verantwortung
  • Die Möglichkeit, ein Team aktiv zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erreichen

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! 😊 Erzähl uns mehr über Dich, Deine Erfahrungen und Deinen bisherigen Weg im Customer-Care-Umfeld.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Workable (global search)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Workable (global search)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Workable (global search)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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