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职工作地点 前期在中国总部进行约 3 个月系统培训及业务熟悉,培训结束后派驻欧洲,支持相关业务的数字化系统运营工作。
职位描述 1. 负责小鹏国际业务相关 B 端系统及 C 端数字化产品在欧洲市场的推广、运营与用户支持,指导本地用户完成系统使用,及时响应并解决使用过程中的问题,保障各业务系统稳定、高效运行。 2. 跟进系统运营过程中出现的问题,分析问题原因并提出可落地的解决方案,协调总部产品、研发、IT 等相关资源,推动问题闭环解决及优化落地。 3. 负责输出系统操作指引、培训手册、上线说明等培训材料,并组织或支持系统培训,帮助丹麦/挪威及欧洲本地用户快速掌握系统功能,提升系统使用效率和业务执行质量。 4. 结合挪威、丹麦及其他欧洲一线员工的实际工作场景,梳理潜在数字化需求,识别业务痛点,提出初步产品优化或开发建议,推动数字化工具为业务提效。 5. 完成总部培训期间的系统学习、业务流程熟悉及相关考核,培训结束后根据业务安排派驻丹麦/挪威,持续支持当地系统运营和用户赋能。
职位要求 1. 具备流利的中文及英文听说读写能力,能够顺畅支持总部及丹麦 /挪威/ 欧洲本地业务用户;具备丹麦语/挪威语沟通能力者优先。 2. 具备 IT相关专业背景者优先。 3. 具备良好的沟通协调能力、问题分析能力和推动能力,能够主动与业务、产品、研发、IT 及支持团队协作。 4. 具备团队合作精神,能够适应跨文化、跨时区协作环境。 5. 能够接受前期在中国总部培训约 3 个月,并在培训结束后派驻挪威/丹麦开展工作。



