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1、城市服务中心质量索赔负责人; 2、优化并监督顾问和维修人员实施索赔流程,负责审核索赔真实性,必要性及准确性; 3、处理质量索赔投诉; 4、管控索赔单据,维修索赔系统,并出具报表; 5、协助总部统筹开展先相关召回与质量整改,收集并管理索赔旧件; 6、根据总部相关部门要求,更新并开展索赔标准培训; 7、其他相关职责;
1、5年以上汽车售后经验,3年以上索赔经验; 2、具备汽车基础知识,有维修经验,熟悉车辆结构及配件; 3、专科及以上学历,汽车相关专业; 4、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具; 5、以客户为导向,有客户投诉处理经验和能力; 6、具备较强演示与授课能力; 7、有较强的沟通及团队合作能力;



