The posting
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Expert en sinistres – niveau intermédiaire/Intermediate Claims Adjuster
OBJECTIF PRINCIPAL L’expert(e) en sinistres est chargé(e) d’enquêter, d’évaluer et de quantifier les réclamations d’assurance. L’expert(e) en sinistres doit déterminer et fournir des recommandations en ce qui concerne la couverture, la responsabilité et le montant à verser, selon les modalités de la police.
FONCTIONS ESSENTIELLES et RESPONSABILITÉS
- Gérer et traiter les réclamations attribuées tout en respectant les normes de qualité de l’entreprise, notamment en menant des enquêtes approfondies, en déterminant la couverture et la validité des réclamations, en interrogeant et en communiquant avec les assurés, les requérants et les témoins, en inspectant les sites touchés au besoin, en faisant appel à des fournisseurs externes au besoin, en formulant des recommandations relatives aux provisions, en élaborant des rapports et en négociant des règlements dans les limites de l’autorité accordée. Participer à des médiations et des arbitrages selon les besoins. Collaborer avec les avocats de la défense selon les besoins.
- Maintenir des dossiers exacts en conformité avec les normes et les procédures de l’entreprise, au moyen des systèmes informatiques spécialisés de l’entreprise. Capacité de travailler dans les systèmes des clients externes.
- Gérer de manière précise et efficace la facturation des dossiers attribués, en fonction des échéanciers établis.
- Aider au recouvrement des comptes débiteurs pour les réclamations attribuées.
- Participer aux efforts de marketing locaux de la succursale, assister à des événements professionnels et sociaux, et développer de nouvelles occasions d’affaires.
- Entretenir d’excellentes relations de travail avec les clients existants pour développer les affaires et participer, le cas échéant, à l’examen des dossiers des clients et aux audits.
- Démontrer un haut niveau de raisonnement et de compétence en mathématiques pour pouvoir calculer et analyser des données et parvenir à une conclusion logique.
- Être capable de faire face à des conditions météorologiques, environnementales et de conduite extrêmes, à toute heure du jour ou de la nuit.
- Suivre des cours de formation continue afin d’être au courant des questions et des changements qui touchent le secteur et les lois, de même que les exigences applicables aux licences.
- Veiller à ce que les provisions, le codage et les rapports soient à jour pour les dossiers attribués.
AUTRES FONCTIONS et RESPONSABILITÉS
- S’acquitter d’autres fonctions attribuées.
- Prendre en charge le(s) programme(s) de qualité de l’organisation.
QUALIFICATIONS
Formation et accréditations
- Études postsecondaires.
- Obtention ou travail en vue de l’obtention d’un titre de PAA.
- Permis d’expert en sinistre valide
- Permis de conduire valable.
- Compétences démontrées en expertise en sinistres et en négociation.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, et maîtrise de l’informatique.
Expérience
- Compétences démontrées en expertise en sinistres et en négociation, avec un minimum de 5 ans d’expérience.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, et maîtrise de l’informatique.
Compétences et connaissances
- Bonne connaissance des assurances, des sinistres ou de la gestion d’entreprise
- Excellente communication orale et écrite
- Connaissances informatiques, y compris les produits Microsoft Office et Excel
- Capacité à naviguer et à travailler dans les systèmes auxiliaires requis par les clients
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement à distance ou à domicile
- Compétences d’analyse et d’interprétation
- Solides compétences organisationnelles
- Excellentes aptitudes interpersonnelles
- Excellentes aptitudes à la négociation
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe
- Capacité à atteindre ou dépasser le niveau de rendement attendu
Les déclarations contenues dans ce document sont destinées à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par un(e) collègue affecté(e) à ce poste. Elles ne constituent pas une liste exhaustive de fonctions, de devoirs ou de variantes locales. La direction se réserve le droit d’ajouter ou de modifier à sa discrétion les fonctions du poste en tout temps.
Nous nous sommes engagés à mettre en place des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle. Si l’on vous contacte pour une offre d’emploi, veuillez communiquer avec les Ressources collègues si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
PRIMARY PURPOSE: To investigate and adjust property and casualty claims, both residential and commercial, with little to no supervision.
ESSENTIAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Inspects claims and contacts involved parties in a timely manner.
- Investigates circumstances of claim(s) as required for coverage determination, cause, and compensable damages/reserves.
- Examines insurance policies and other records to determine insurance coverage.
- Prepares estimates for cost of repair and/or replacement.
- Conducts interviews with claimant and witnesses regarding submitted claim(s).
- Negotiates and settles both 1st and 3rd party claims.
- Addresses salvage and subrogation as required by the client.
- Maintains client relationships to assure repeated business referrals.
- Assists with local marketing of the branch; attends professional and social events and develops new business opportunities.
ADDITIONAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Performs other duties as assigned.
- Supports the organization's quality program(s).
- Travels as required.
QUALIFICATIONS
Education & Licensing College degree from an accredited college or university or equivalent. IIA-AIC designation required. Appropriate adjuster license is required.
Experience Five (5) years of related experience or equivalent combination of education and experience required.
Skills & Knowledge
- Strong oral and written communication, including presentation skills
- PC literate, including Microsoft Office products
- Demonstrated commitment to timely reporting
- Strong customer service skills
- Strong interpersonal skills
- Attention to detail and accuracy
- Good time management and organizational skills
- Ability to work independently or in a team environment
- Ability to meet or exceed Performance Competencies
The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Management retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.
We are committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes. If contacted for an employment opportunity, please advise Colleague Resources if you require accommodation.
