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Open nowPosted 45 days ago

Junior Product Support Specialist (m/w/d)

zvoove21 open roles

Where
DE
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowJunior Product Support Specialist (m/w/d)zvoove · DE

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on zvoove's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 45 days ago

The posting

Stellenbeschreibung

Als Junior Product Support Specialist arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Kunden, L1-Support und unseren Produktteams. Du hilfst bei komplexen Produktfragen, prüfst Daten und unterstützt bei der Fehlersuche. Für diese Position benötigst Du sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens auf C1-Niveau.

Du lernst mehrere B2B-SaaS-Produkte kennen und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung. Deine Erkenntnisse helfen uns, unsere Produkte und Supportprozesse zu verbessern. Du musst keinen Produktionscode schreiben. Grundkenntnisse in SQL und Interesse an technischen Produkten sind wichtig.

Deine Aufgaben

Kunden und Produkte unterstützen

  • Eskalierte Supportfälle untersuchen und gemeinsam mit Kunden, L1-Support und Produktteams lösen
  • Daten mit einfachen SQL-Abfragen prüfen und Probleme mit Berechtigungen, Rollen, Filtern, Dashboards und Integrationen analysieren
  • Lösungen, Workarounds und nächste Schritte klar auf Deutsch und Englisch kommunizieren

Supportprozesse verbessern

  • Wiederkehrende Probleme erkennen und in Produktverbesserungen oder Prozessänderungen übersetzen
  • Jira Service Management, Wissensdatenbank und technische Anleitungen pflegen
  • Supportfälle dokumentieren und bei vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten unterstützen

Wissen teilen

  • L1-Supportteams zu neuen Funktionen und bekannten Problemen informieren
  • Kundenfeedback strukturiert an Produkt- und Entwicklungsteams weitergeben
  • Lösungen und Produktwissen für Kollegen verständlich aufbereiten

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder kurz vor dem Abschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach
  • Erste praktische Erfahrung durch Praktika, Werkstudententätigkeiten, Kundenservice, Operations oder Projektarbeit
  • Grundkenntnisse in SQL und Interesse an Daten und technischen Zusammenhängen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse
  • Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Freude an Kundenkontakt, Problemlösung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
  • Bereitschaft, APIs, Logs, KI-Tools und neue Softwareprodukte kennenzulernen

Deine Benefits

  • Du arbeitest an KI-gestützten SaaS- und Cloud-nativen Produkten, nutzt täglich moderne KI-Tools und gestaltest eine pragmatische Infrastruktur, die Teams dabei unterstützt, Produkte schneller und sicherer auf den Markt zu bringen.
  • Zusammenarbeit in einem wertschätzenden Team, welches Raum für eigene Ideen und Eigenverantwortung bietet
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, strukturiertes Onboarding und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Flexible Arbeitsmodelle, darunter hybrides Arbeiten und mobiles Arbeiten
  • Ein modernes technisches Umfeld und agile Arbeitsweisen
  • Zusätzliche Benefits wie Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

Ich freue mich auf Deine Bewerbung

Svenja Krüßel D-49835 Wietmarschen-Lohne Tel.: 0170-7888740 E-Mail: [email protected]

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against zvoove's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on zvoove's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    zvoove's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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