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Empresa líder a nivel nacional dentro del sector de servicios financieros (cobranzas externas) se encuentra en la búsqueda de un SUPERVISOR DE COBRANZAS para la ciudad de Guayaquil.
El futuro supervisor tendrá a su cargo las siguientes responsabilidades:
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación para alcanzar una efectividad mínima del 55% de la cartera asignada.
- Realizar el seguimiento y control de la cartera preventiva y vencida.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión y objetivos de recuperación del equipo.
- Elaborar y presentar informes profesionales de resultados e indicadores a Gerencia, con periodicidad diaria, semanal y mensual.
- Supervisar la productividad, calidad de gestión y cumplimiento de los estándares de servicio.
- Gestionar los requerimientos operativos y administrativos del área, delegando oportunamente las actividades correspondientes al equipo operativo y de calidad.
- Mantener una comunicación clara, formal y efectiva con clientes, ejecutivos y representantes de la entidad financiera.
- Coordinar cierres mensuales y dar seguimiento a las asignaciones de cartera.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y desempeño del equipo.
Requisitos del perfil:
- Experiencia mínima de 2 a 3 años como Supervisor de Cobranzas o en posiciones de liderazgo dentro de áreas de recuperación de cartera.
- Experiencia en administración de cartera financiera, preferiblemente de entidades bancarias.
- Manejo de equipos de cobranza telefónica y cumplimiento de indicadores de recuperación.
- Manejo de Excel
- Capacidad analítica, organización, planificación y orientación a resultados.
- Excelente comunicación interpersonal y capacidad para relacionarse con clientes y equipos de trabajo de manera profesional.
Beneficios:
- Salario acorde al mercado
- Beneficios de la ley
Si la vacante es de tu interés y cumples con los requisitos ¡No dudes en aplicar!



