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岗位职责: 机器人维修与技术支援: 负责机器人产品的现场及远程故障诊断、维修、调试与保养工作; 处理重大或疑难技术问题,提供应急支持与解决方案; 维修技术体系建设与执行: 协助制定、修订及优化机器人产品的维修SOP(标准作业程序)、故障诊断指南和技术规范。 负责对SOP的落地执行进行培训、监督与考核,确保维修作业的标准化与一致性。 定期评估SOP执行效果,持续优化维修流程,提升服务响应效率与修复率 第三方服务商技术赋能: 负责对签约第三方服务商进行技术认证、技能培训和日常技术指导。 定期评估第三方维修质量,组织技术交流会,输出典型维修案例,推动其维修能力持续提升。 团队技术能力提升: 制定并组织实施维修中心内部技术培训计划。 通过案例复盘、技能比武等方式,不断提升维修团队的整体技术能力。 知识沉淀与改进 整理维修案例库,撰写技术文档与培训材料; 反馈产品典型问题至研发与生产部门,推动产品迭代与质量改善。
1.本科及以上学历,机电一体化、自动化、电子信息工程、计算机科学等相关专业优先;优秀专科毕业生(具备3年以上相关经验)可放宽。 2.3-5年及以上人工智能机器人、智能硬件维修相关工作经验,能独立完成各类复杂故障维修,有售后维修体系搭建、SOP制定经验者优先,团队管理或技术培训经验者优先。 3.熟悉机器人硬件结构、机上软件运行逻辑、常用维修工具及检测设备的使用,具备扎实的维修技术功底。 4.备较强的流程梳理、标准化制定能力,能独立完成维修SOP的制定、更新与落地;善于发现维修体系、流程中的问题,提出可落地的优化方案。 5.能适应出差或现场支援,具备较强的学习能力,能持续跟踪机器人技术发展。



