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Open nowPosted 11 hours ago

Customer Care Specialist - Marché Français

amenitiz23 open roles

Where
Barcelona
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Care Specialist - Marché Françaisamenitiz · Barcelona

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on amenitiz's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. amenitiz postings stay open a median of 7 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 11 hours ago

amenitiz median: 7 days open

The posting

À propos du poste

En tant que Customer Care Specialist chez Amenitiz, tu es le point de contact principal de nos clients, des hôteliers indépendants et propriétaires qui utilisent notre plateforme au quotidien pour gérer leur activité. Ton rôle consiste à résoudre les problèmes efficacement, tu aides les clients à gagner en confiance sur le produit et tu fais en sorte que chaque échange leur permette d'aller plus loin avec Amenitiz.

On cherche une personne qui sait allier empathie client et rigueur dans la résolution de problèmes. Tu ne te contentes pas de répondre à des tickets, tu aides les hôteliers à devenir autonomes sur un produit qui améliore concrètement leur façon de travailler.

Tes missions

- Assurer un support de haute qualité sur le chat, le téléphone et l'email, en garantissant une assistance rapide et efficace

- Accompagner les clients dans la prise en main de la plateforme et renforcer leur connaissance du produit, pour les rendre plus autonomes au quotidien

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de façon structurée et efficace, en sollicitant les équipes Produit et Ingénierie quand c'est nécessaire

- Construire une relation de confiance avec les clients pour les satisfaire et les fidéliser durablement

- Écouter activement et adapter sa communication selon le profil de chaque client et son degré d'aisance avec l'outil

- Suivre les retours clients pour identifier les problèmes récurrents et contribuer à l'amélioration continue du support

- Collaborer de manière transverse avec les équipes Produit, Ingénierie et Customer Success pour résoudre les cas complexes et assurer le suivi des retours clients

- Se tenir informé(e) des nouvelles fonctionnalités et mises à jour produit pour accompagner au mieux les clients

Ton profil

- Français natif + un anglais courant, écrit et parlé

- Parler une autre langue est un plus, l'espagnol en particulier

- Au moins un an d'expérience en support ou service client (chat, téléphone ou email)

- Une forte orientation client, et une communication qui s'adapte facilement à chaque profil et à chaque situation

- Un vrai sens de la résolution de problèmes : structuré(e), créatif(ve) quand il le faut, et capable de garder son calme sous pression

- Empathique et attentif(ve), avec une réelle capacité d'écoute au-delà de la simple réponse

- Organisé(e) et proactif(ve), capable de suivre plusieurs dossiers à la fois sans perdre en qualité

- Autonome, tout en sachant collaborer efficacement avec différentes équipes

Ce que nous offrons

- Un salaire attractif, complété par des primes liées à ta performance

- Une participation au capital de l'entreprise, acquise progressivement, avec une part croissante au fil du temps

- Mutuelle santé privée

- Des avantages flexibles pour économiser sur les repas, la garde d'enfants, les transports ou encore la formation, grâce à une rémunération sur-mesure

- La possibilité de débloquer ton salaire à tout moment, plus besoin d'attendre la fin du mois

- Un livre de ton choix offert, et l'accès à une bibliothèque partagée avec toute l'équipe

- Une équipe internationale de plus de 35 nationalités, au cœur de l'une des capitales tech d'Europe

#LI-LD1

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against amenitiz's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on amenitiz's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    amenitiz's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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