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Open nowPosted 7 days ago

Chargé de la Relation Client - Service Opérationnel (F/H)

APF ENTREPRISES184 open roles

Where
Harfleur, Normandy, France
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowChargé de la Relation Client - Service Opérationnel (F/H)APF ENTREPRISES · Harfleur, Normandy, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on APF ENTREPRISES's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. APF ENTREPRISES postings stay open a median of 12 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 7 days ago

APF ENTREPRISES median: 12 days open

The posting

Description de l'entreprise

Handicap intérim est une agence d'emploi dédiée aux personnes en situation de handicap.

Filiale de l'association reconnue d'utilité publique APF France handicap.

Description du poste

Handicap Intérim recherche pour son client, un(e) Chargé(e) de la Relation Client Service Opérationnel (F/H) basé à Harfleur.

Au cœur de l'organisation et de l'optimisation de l'activité, vous assurez l'interface administrative, logistique et commerciale.

Vos missions et responsabilités

1. Planification et gestion des intervenants

  • Affecter les interventions en fonction des qualifications, spécialités et disponibilités des techniciens.
  • Planifier et optimiser les tournées, participer au partage des ressources.
  • Garantir la planification rapide des affaires ouvertes dans l'outil de gestion et établir les plannings annuels à la demande des clients.
  • Négocier et argumenter les délais d'intervention directement avec les clients.
  • Identifier les missions des intervenants auto-planifiés, déclencher et suivre les sous-traitants internes.
  • Consolider la vision globale des affaires à produire et veiller à la réalisation des prestations en retard.

2. Relation client et suivi administratif / commercial

  • Accueillir les clients (téléphone et physique) et qualifier leurs demandes pour le manager.
  • Établir des propositions commerciales et mener des actions de ré-achat ou de prospection.
  • Suivre les comptes clients en tant qu'interlocuteur administratif et commercial privilégié.
  • Administrer le portail client (arborescence, paramétrage, formation des utilisateurs).
  • S'assurer de la présence des livrables, relancer les intervenants et déposer les documents sur l'outil de gestion.
  • Établir les bons de commande et valider les factures fournisseurs.

3. Suivi financier et gestion d'affaires

  • Assurer la gestion complète des dossiers : ouverture, programmation, suivi des livrables, facturation dynamique et clôture technique/comptable.
  • Veiller à l'application des conditions contractuelles (indexation, avenants, facturation des aléas).
  • Gérer la saisie des temps sur affaires et l'intégration des feuilles d'activités opérationnelles (outil Flex).
  • Établir les reportings périodiques sous Excel avancé.
  • Gérer les sous-traitants externes/internes, les relances de paiements, litiges et dossiers de recouvrement.

4. Communication et vie d'équipe

  • Participer aux points d'équipe quotidiens et remonter les difficultés rencontrées.
  • Proposer des axes d'amélioration continue et partager les bonnes pratiques.
  • Former si besoin les collaborateurs aux outils ou agir en tant que Key User.

Indicateurs clés de performance (KPIs)

  • Optimisation des plannings et respect des qualifications requises.
  • Maîtrise des délais de facturation dynamique et de traitement des litiges.
  • Réduction du nombre de prestations en retard et suivi de l'avancement du portefeuille client.

Qualifications

  • Formation / Expérience : Niveau Bac Pro, formation en administration, gestion ou logistique, ou expérience professionnelle équivalente.
  • Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office, Outlook et idéalement connaissance des logiciels Métier (type Saturne / Flex). Compétences en Excel avancé requises.
  • Savoir-être : Rigueur, organisation et gestion rigoureuse des priorités. Autonomie et capacité à résoudre les problèmes. Excellent relationnel, sens aigu du service et de la satisfaction client. Esprit d'équipe et forte orientation résultats.

Informations supplémentaires

Handicap intérim est dédié au personne en situation de handicap.

Conditions du poste

  • Localisation : Harfleur (76)
  • Contrat : Intérim
  • Durée : 1 mois
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against APF ENTREPRISES's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on APF ENTREPRISES's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    APF ENTREPRISES's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

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