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Open nowPosted 375 days ago

Customer Support Manager (all genders)

autarcenergy20 open roles

Where
Berlin
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Support Manager (all genders)autarcenergy · Berlin

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on autarcenergy's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.9%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 375 days ago

The posting

Dein Impact

Als Customer Support Manager bist Du die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass sie unsere autarc Software erfolgreich im Alltag nutzen können. Mit Deinem technischen Verständnis, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner serviceorientierten Arbeitsweise hilfst Du, Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Standort: Berlin (hybrid)

  • Du bist erster Ansprechpartner für alle Support-Anfragen unserer B2B-Kunden (per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
  • Du beantwortest Fragen zur Nutzung unserer SaaS-Lösung und erklärst Funktionen einfach und verständlich
  • Du analysierst technische Probleme, findest eigenständig Lösungen oder leitest diese an unser Tech-Team weiter
  • Du dokumentierst Anfragen, Feedback und Lösungen strukturiert in unserem CRM- und Support-System
  • Du sammelst Kundenfeedback und leitest Ideen für Produktverbesserungen an unser Produktteam weiter
  • Du hilfst dabei, Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und effizienter zu gestalten
  • Du arbeitest eng mit Customer Success, Product und Engineering zusammen, um eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen

Das bringst du mit

  • Du hast 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder Technical Support, idealerweise bei einem B2B-SaaS-Unternehmen
  • Du bist wohnhaft in Berlin oder möchtest nach Berlin ziehen
  • Du hast erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
  • Du bist offen für KI-Tools wie Claude oder ChatGPT und bringst Interesse an Automatisierungen und KI-gestützten Workflows mit
  • Du arbeitest strukturiert und analytisch, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein
  • Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert
  • Du hast Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder brennst darauf, in diesem Bereich dazuzulernen
  • Du sprichst Deutsch muttersprachlich oder fließend und kannst Englisch auf gutem Niveau

Was wir bieten

  • Wachse mit uns: Als Teil eines schnell wachsenden, YC-backed Climate-Tech-Startup mit einem ambitionierten Team.
  • Echte Verantwortung: Von der ersten Idee bis zum Endergebnis, du gestaltest aktiv mit.
  • Wenig Ego, viel Vertrauen: Keine Schuldzuweisungen, offenes Feedback, Zusammenarbeit statt Hierarchie.
  • Sei Teil der Energiewende: Bring jeden Tag mehr Wärmepumpen und Solaranlagen in die Häuser.
  • Hybrid in Berlin-Mitte: 3 Tage gemeinsam in unserem Büro am Weinbergspark, 2 Tage Homeoffice. Mehr Flexibilität nötig? Wir finden eine Lösung.
  • Modernes Equipment: MacBook und 27″-Monitor.
  • Jährliches Team Retreat und regelmäßige Team-Events.
  • Mobilität: Dance E-Bike oder Deutschland-Ticket.
  • Fitness: Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

Next steps

  • Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
  • Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer).
  • Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
  • Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
  • Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against autarcenergy's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on autarcenergy's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    autarcenergy's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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