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Open nowFirst seen 3 days ago

Technicien Support Helpdesk (m/f/x) Remote

AVEC706 open roles

Where
Porto, Portugal, Remote
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien Support Helpdesk (m/f/x) RemoteAVEC · Porto, Portugal, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on AVEC's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: first seen 3 days ago

The posting

Télétravail au Portugal + Présence sur site une fois par trimestre à Porto

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk francophone pour rejoindre une équipe dédiée à l'assistance des utilisateurs d'une plateforme de gestion financière et comptable destinée aux PME. Le rôle consiste à gérer les demandes des clients, résoudre des problèmes techniques et assurer un support de troisième niveau pour les applications internes.

Responsabilités principales

  • Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs (téléphone, e‑mail, chat)
  • Fournir un support technique de troisième niveau pour les applications logicielles
  • Analyser les problèmes, erreurs et incohérences de données
  • Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés aux applications
  • Suivre les protocoles établis et garantir une utilisation correcte des outils
  • Vérifier les données des clients dans la base de données afin d'éviter les erreurs
  • Proposer des améliorations basées sur les incidents récurrents
  • Participer aux activités de formation et de développement continu
  • Effectuer toute autre tâche pertinente pour la fonction support

Compétences requises

  • Français niveau C2 – obligatoire
  • Anglais niveau B2 – obligatoire
  • Déjà résident au Portugal – obligatoire
  • Connaissance de MySQL – obligatoire
  • Connaissance de Postman
  • Connaissance de Slack
  • Excellentes compétences de dactylographie
  • Maîtrise de MS Office
  • Solides compétences en dépannage et résolution de problèmes
  • Excellentes capacités de communication écrite et orale
  • Orientation client
  • Capacité à gérer efficacement les tickets de support
  • Flexibilité, volonté d'apprendre et esprit d'équipe

Formation

  • 12 jours ouvrés, 8 heures par jour
  • Formation dispensée en anglais
  • Comprend : outils, produits, gestion clientèle, formation logicielle
  • Rémunération de formation : 185,60 € nets par semaine
  • Signature du contrat après réussite de la formation

Conditions de travail

  • 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h30
  • Droit aux congés selon la loi portugaise (jusqu'à 20 jours la première année, puis 22 jours/an)
  • Période d'essai de 1 mois
  • Travail en télétravail
  • Présence obligatoire sur site une fois par trimestre dans les bureaux de Porto

Package salarial (exemple mensuel pour 22 jours ouvrés)

  • Salaire de base : 998 €
  • Indemnité de vacances : 83,17 €
  • Indemnité de Noël : 83,17 €
  • Allocation repas : 154 €
  • Total package : 1318,34 €
  • Total rémunération cash : 1318,34 €

Détails du contrat

  • Accord de sélection pendant la formation
  • Contrat de travail à durée incertaine (12 mois) après la formation
  • Possibilité de contrat permanent après 2 ans
  • Assurance santé dès le premier jour
  • Allocation repas via carte prépayée
  • Indemnités de vacances et de Noël payées mensuellement
  • Impôts et cotisations selon la loi portugaise

Localisation

Télétravail au Portugal Présence trimestrielle : Porto

Candidature par e‑mail : [email protected]

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against AVEC's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on AVEC's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    AVEC's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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