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Gestionnaire immobilier – Gestion locative et performance
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre leadership et votre capacité à garder le contrôle de plusieurs dossiers à la fois? Vous aimez autant bâtir de bonnes relations avec les locataires que suivre des budgets, négocier avec des fournisseurs et trouver des solutions concrètes?
Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire immobilier pour assurer la gestion d'un parc immobilier et veiller à son bon fonctionnement, à la satisfaction des locataires et à sa performance financière.
En collaboration étroite avec la Directrice, location et gestion immobilière, et au sein d'une équipe multidisciplinaire, vous jouerez un rôle central dans la gestion quotidienne des immeubles, tout en participant activement à leur optimisation et à l'amélioration continue des services offerts.
Votre rôle au quotidien
- Assurer un service à la clientèle personnalisé et de haut niveau auprès des locataires et veiller à ce que les standards de service soient maintenus par l'ensemble de l'équipe.
- Assurer le suivi des demandes et requêtes des locataires et coordonner leur prise en charge avec les différentes équipes afin de respecter les délais établis.
- Maintenir de solides relations avec les sous-traitants et fournisseurs, évaluer la qualité des services et participer aux appels d'offres et aux négociations de contrats.
- Superviser le responsable de la maintenance relativement aux réparations, à l'entretien, aux rénovations et aux inspections périodiques des immeubles.
- Participer à la préparation des budgets annuels des propriétés et assurer un suivi rigoureux de la performance financière.
- Effectuer le suivi mensuel des dépenses, des factures et des approbations budgétaires afin de maintenir le contrôle financier des immeubles.
- Assurer la gestion de la perception des loyers et des dossiers de défaut de paiement.
- Faire respecter les règlements des immeubles et intervenir lorsque requis par des avis verbaux ou écrits.
- Identifier des pistes d'amélioration aux règlements, politiques et processus de gestion afin d'optimiser les opérations.
- Veiller au respect des obligations légales et contractuelles des locataires et collaborer avec les différentes équipes dans le traitement des dossiers.
- Préparer les dossiers requis et représenter les intérêts de l'organisation devant le Tribunal administratif du logement.
- Effectuer les inspections et suivis nécessaires afin de maintenir la qualité des immeubles et des services.
- Préparer les différents rapports de gestion et assurer une documentation rigoureuse et à jour.
- Répondre aux situations d'urgence à l'extérieur des heures normales, selon une rotation établie.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes de location, construction, comptabilité, financement, conformité et direction.
Le profil recherché
Nous recherchons une personne autonome, organisée et orientée vers les solutions, qui sait conjuguer service à la clientèle, rigueur administrative et sens des affaires.
Vous possédez :
- Un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent.
- Un minimum de 3 ans d'expérience en gestion immobilière.
- Une expérience significative en service à la clientèle.
- Une bonne compréhension des états financiers et des notions de comptabilité.
- Une bonne connaissance des lois québécoises applicables aux immeubles locatifs.
- Une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Un niveau d'anglais intermédiaire, notamment pour être en mesure de répondre à une clientèle anglophone.
- Une excellente maîtrise de la Suite Microsoft Office et une bonne aisance avec les outils technologiques.
Ce qui fera la différence
- Un excellent sens de l'organisation et de la planification.
- De solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Une capacité supérieure à négocier et à gérer des situations délicates.
- Une grande rigueur dans le suivi des dossiers, des données et des budgets.
- De l'autonomie et une réelle capacité à prendre des initiatives.
- Une facilité à créer un climat de confiance avec les locataires, fournisseurs et partenaires.
- Une personnalité agile, flexible et résiliente face aux imprévus.
- Une excellente capacité à vulgariser l'information et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
- Discrétion, jugement professionnel et respect de la confidentialité.
Pourquoi ce poste?
- Un rôle varié et polyvalent, où aucune journée ne se ressemble.
- Une position qui combine gestion immobilière, service à la clientèle, finances, négociation et opérations.
- Une véritable proximité avec la direction et une collaboration avec plusieurs équipes multidisciplinaires.
- L'occasion de contribuer directement à la rétention des locataires et à l'optimisation de la performance du parc immobilier.
- Un poste où votre capacité à prendre des initiatives et à proposer des améliorations est encouragée.
- Un environnement qui offre un bon niveau d'autonomie et de responsabilités.
- Un rôle clé où vos décisions ont un impact concret sur la qualité des immeubles, l'expérience des locataires et la performance financière.
Vous aimez être la personne de référence, trouver des solutions, maintenir de bonnes relations et garder le cap sur les objectifs? Si vous êtes à la fois humain(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers les résultats, ce rôle pourrait être une excellente prochaine étape pour vous.
