Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 8 days ago

Customer Operations & Automation Specialist

Bunzl Nordic3 open roles

Where
Sorø, Denmark
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Operations & Automation SpecialistBunzl Nordic · Sorø, Denmark

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Bunzl Nordic's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Bunzl Nordic postings stay open a median of 13 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 8 days ago

Bunzl Nordic median: 13 days open

The posting

Customer Operations & Automation Specialist

MultiLine A/S, Sorø

Vær med til at transformere, hvordan MultiLine arbejder med kundeservice, processer og AI.

Vil du være med til at drive transformationen af kundeservice?

Hos MultiLine investerer vi målrettet i AI, automatisering og nye arbejdsgange. Målet er at skabe en bedre kundeoplevelse, frigøre tid fra manuelle opgaver og gøre det lettere for vores medarbejdere at skabe værdi for kunderne.

Derfor søger vi en Customer Operations & Automation Specialist, som kan omsætte teknologi og forbedringsmuligheder til konkrete resultater i driften.

Det er ikke en klassisk kundeservicerolle. Det er en transformationsrolle med kundeservice som operationelt udgangspunkt. Du skal tæt på kunder, kolleger, systemer og processer, så du kan forstå udfordringerne og være med til at skabe løsninger, der virker i praksis.

Din mission

Din vigtigste opgave bliver at hjælpe MultiLine med at arbejde smartere. Du skal identificere, hvor tiden bruges på gentagelser, manuelle skridt, ventetid og uhensigtsmæssige arbejdsgange, og omsætte den viden til konkrete forbedringer.

• Automatisering af administrative og gentagne processer

• Implementering af AI-understøttede arbejdsgange

• Forbedring af kundeoplevelsen på tværs af kanaler

• Udvikling og standardisering af processer

• Bedre data, indsigt og overblik til den daglige styring

• Forankring af nye løsninger hos de kolleger, der skal bruge dem

Du skal ikke nødvendigvis selv udvikle alle tekniske løsninger. Du skal forstå forretningen, beskrive behovet, samle de rette mennesker og drive forbedringen fra problem til løsning og effekt.

Dit ansvar

• Kortlægge arbejdsgange og identificere områder med potentiale for forbedring eller automatisering

• Prioritere forbedringsmuligheder sammen med ledelsen og de berørte teams

• Drive konkrete transformationsinitiativer fra idé og test til implementering

• Bidrage til udvikling, afprøvning og implementering af AI-understøttede løsninger

• Sikre, at nye processer og værktøjer bliver forstået, anvendt og forankret i hverdagen

• Følge op på, om løsningerne skaber den ønskede effekt for kunder og kolleger

• Bidrage til et bedre datagrundlag og større transparens i kundeservice

• Bygge bro mellem drift, forretning og de kolleger, der udvikler de tekniske løsninger

Kundeservice som operationelt udgangspunkt

For at kunne transformere driften skal du forstå den. Derfor bliver kundeservice dit primære arbejdsområde og stedet, hvor nye løsninger skal skabe konkret effekt.

Du deltager i den daglige drift og arbejder sammen med teamet om kundehenvendelser, ordrebehandling, opfølgning, administration og koordinering med salg, logistik og indkøb. Det giver dig den indsigt og troværdighed, der skal til for at udvikle løsninger, som passer til virkeligheden.

I travle perioder bidrager du aktivt til driften. Over tid vil transformationsopgaverne fylde mere i takt med, at du opbygger forretningsforståelse og tager ansvar for større initiativer.

Det forventer vi, at du leverer

I løbet af det første år forventer vi, at du:

• Opbygger en stærk forståelse for kunder, processer, systemer og samarbejdsflader

• Skaber et tydeligt overblik over de vigtigste forbedrings- og automatiseringsmuligheder

• Omsætter udvalgte muligheder til gennemførte forbedringer i hverdagen

• Bidrager til implementering af konkrete AI- og automatiseringsinitiativer

• Dokumenterer nye arbejdsgange og hjælper kollegerne med at tage dem i brug

• Følger op på effekten og justerer løsningerne, når virkeligheden ændrer sig

• Er med til at løfte MultiLines evne til løbende at forbedre og digitalisere driften

Succes måles ikke på antallet af projekter, men på om løsningerne skaber en mærkbar forbedring i hverdagen.

Hvem er du?

Vi leder ikke nødvendigvis efter en teknisk AI-specialist. Vi søger en stærk operationel profil, der forstår mennesker, processer og forretning, og som har lyst til at drive forandring.

• Har erfaring fra customer operations, kundeservice, intern salgssupport, procesudvikling eller en lignende funktion

• Kan analysere en arbejdsgang og finde årsagen bag tilbagevendende udfordringer

• Er nysgerrig på AI, automatisering og digitale værktøjer

• Kan omsætte et problem til et klart behov og en praktisk løsning

• Kan drive opgaver fremad og følge dem til dørs

• Er god til at inddrage kolleger og skabe ejerskab omkring nye arbejdsgange

• Har gennemslagskraft og kan skabe fremdrift uden formelt personaleansvar

• Trives i krydsfeltet mellem daglig drift og udvikling

• Kommunikerer sikkert på dansk og kan begå dig på engelsk

Erfaring med CRM-, ERP-, ticketing-, workflow- eller andre forretningssystemer er en fordel. Det vigtigste er, at du forstår driften, er nysgerrig på mulighederne og kan omsætte idéer til forbedringer, der bliver brugt.

Samarbejde og organisatorisk forankring

Du refererer til Jakob Lichtenberg, som leder MultiLines arbejde med AI og transformation. Til daglig arbejder du tæt sammen med kundeservicechefen og resten af kundeserviceteamet på tværs af Sorø og Randers.

Du bliver desuden en del af MultiLines AI-ambassadørprogram og får en bred kontaktflade til kolleger inden for blandt andet salg, logistik, indkøb og administration.

Vi forventer, at du går nysgerrigt og respektfuldt til opgaven. De bedste forbedringer skabes sammen med dem, der kender hverdagen. Derfor skal du lytte først, forstå problemet og derefter drive løsningen fremad.

Det tilbyder vi dig

• En central rolle i MultiLines transformationsrejse

• Mulighed for at arbejde konkret med AI, automatisering og procesudvikling

• Et mandat til at udfordre arbejdsgange og skabe synlige forbedringer

• Tæt sparring med den del af organisationen, der driver AI og transformation

• Adgang til MultiLines AI-ambassadørprogram og interne udviklingsinitiativer

• En bred kontaktflade på tværs af organisationen og vores lokationer

• Stor faglig indflydelse uden personaleansvar

• En virksomhed med kort vej fra idé til afprøvning og implementering

Arbejdstiden er 37 timer ugentligt med arbejdssted i Sorø og faste arbejdsdage på vores anden lokation i Randers. Tiltrædelse kan ske 1. januar 2027 eller efter aftale. Vi tilbyder en attraktiv lønpakke inkl. pensionsordning og sundhedsforsikring.

Om MultiLine

MultiLine A/S er en af Danmarks største leverandører af non-food forbrugsvarer til B2B-markedet. Vi er 210 kollegaer med passion for at tilbyde kunderne de bedste løsninger, der kan forenkle deres hverdag.

Vi arbejder målrettet med AI, automatisering og digitalisering for at skabe bedre kundeoplevelser og mere effektive arbejdsgange. Vi tror på, at de bedste løsninger udvikles tæt på kunderne og de medarbejdere, der bruger dem i hverdagen.

Vores hovedkontor og logistikcenter ligger i Sorø, og vi er en del af den internationale Bunzl-koncern, der har virksomheder i over 30 lande. www.multiline.dk

Er jobbet noget for dig?

Send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt og senest 15. november 2026. Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du række ud til Jakob Lichtenberg, +45 29 83 76 00, [email protected]

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Bunzl Nordic's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Bunzl Nordic's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Bunzl Nordic's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.