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Job Description
Du möchtest verstehen, wie IT bei unseren Kunden funktioniert, und Lösungen umsetzen, die ihren Arbeitsalltag verbessern? Bei uns verbindest du Output Management mit moderner Infrastruktur, Cloud und IT-Sicherheit. Du begleitest Kunden von der technischen Klärung über die Integration bis zur Betreuung und Weiterentwicklung ihrer Lösung.
Unser Professional Services Team gestaltet sichere, effiziente und skalierbare Arbeitsumgebungen. Dafür arbeiten wir eng mit Beratung, Architektur und Projektmanagement zusammen. Dein technisches Wissen zählt dabei genauso wie deine Ideen und dein Blick für das, was Kunden wirklich brauchen.
Responsibilities
- Du implementierst und betreust Lösungen für Output, Fleet und Device Management – in Kundenrechenzentren, als Cloud-Lösung und in hybriden Umgebungen. Dabei integrierst du Anwendungen in bestehende Netzwerke, Identitätsdienste und betriebliche Abläufe.
- Gemeinsam mit Kunden und unseren Solution und Service Architekten klärst du technische Anforderungen, prüfst die Umsetzbarkeit und entwickelst passende Lösungen. Du bringst deine Erfahrung bereits in der Angebots- und Konzeptphase ein.
- Du übernimmst die technische Umsetzung im Projekt, stimmst Arbeitspakete mit dem Projektmanagement ab und machst Abhängigkeiten und Risiken frühzeitig sichtbar. Tests, nachvollziehbare Dokumentation und eine geordnete Übergabe in den Betrieb gehören dazu.
- IT-Sicherheit berücksichtigst du von Anfang an: etwa durch sichere Konfigurationen, Systemhärtung, Rollen und Berechtigungen, Zertifikate, Verschlüsselung und geschützte Netzwerkverbindungen. Anforderungen stimmst du mit den zuständigen Sicherheitsverantwortlichen ab und setzt vereinbarte Maßnahmen um.
- Du analysierst Störungen, behebst Ursachen und entwickelst bestehende Installationen weiter. Gemeinsam mit Support, Herstellern und Serviceverantwortlichen arbeitest du an einem stabilen Betrieb und der vereinbarten Verfügbarkeit.
- Du erprobst Cloud-Technologien, Automatisierung und KI für unterschiedliche Anwendungsfälle: von Dokumentenverarbeitung und Wissensbereitstellung bis zur Unterstützung von Serviceprozessen. Dabei bewertest du Nutzen, Integrationsfähigkeit, Datenschutz, Sicherheit und die Qualität der Ergebnisse.
- Du vermittelst Wissen in Kundenschulungen und im Team. Erfahrungen aus Projekten nutzt du, um wiederverwendbare Lösungen, technische Standards und unsere Services weiterzuentwickeln.
Qualifications
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung. Du hast bereits Softwarelösungen eingeführt, integriert oder im Betrieb betreut und arbeitest dich gern in neue Technologien ein.
- Gute Kenntnisse in Serverbetriebssystemen und Netzwerkinfrastrukturen sowie ein Verständnis für Virtualisierung, Verzeichnisdienste und Authentifizierung. Du erkennst technische Zusammenhänge und gehst Fehlern strukturiert auf den Grund.
- Praktische Erfahrung mit IT-Sicherheitsmaßnahmen in Infrastruktur und Anwendungen, beispielsweise bei Netzwerkzugriffen, Berechtigungen, Systemhärtung oder sicheren Kommunikationswegen.
- KRITIS, DORA und NIS2 sind für dich keine Fremdwörter. Du kennst ihre grundsätzliche Bedeutung für sicherheitskritische und regulierte Kundenumgebungen. Auch SOC 2 Typ 2 als Prüfbericht zu Kontrollen eines Dienstleisters kannst du grundsätzlich einordnen. Konkrete technische Anforderungen leitest du gemeinsam mit unseren Fachverantwortlichen ab.
- Interesse an Cloud-Diensten und hybriden Architekturen, idealerweise mit erster Praxiserfahrung. Themen wie Identitätsverwaltung, Schnittstellen, Datenflüsse und die Aufteilung der Sicherheitsverantwortung zwischen Anbieter und Kunde interessieren dich.
- Neugier auf KI und die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du möchtest Anwendungen ausprobieren, Ergebnisse kritisch prüfen und sinnvolle Einsatzmöglichkeiten im Kunden- und Serviceumfeld mitgestalten.
- Eine selbstständige, verlässliche Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären, hörst Kunden zu und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, auch mit internationalen Kollegen und Partnern.
- Zusätzliche Pluspunkte sind Erfahrungen mit Output-Management-Lösungen wie uniFLOW oder uniFLOW Online, mit Skripting und Schnittstellen sowie Kenntnisse in ITIL oder Projektmanagementmethoden wie PRINCE2. Du musst nicht jede Technologie bereits beherrschen. Eine solide technische Basis und die Bereitschaft, dazuzulernen, sind uns wichtig.
- Du bringst technisches Verständnis mit und möchtest mit uns sichere digitale Arbeitsumgebungen gestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
