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Contratação CLT para atuação em uma indústria farmacêutica nacional, localizada em Guarulhos.
- Participar da estruturação, implementação e evolução dos Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Programas de Suporte ao Diagnóstico (PSD), acompanhando as diferentes etapas da jornada do paciente.
- Acompanhar projetos e iniciativas desde a concepção até a implementação, garantindo alinhamento entre as áreas envolvidas, cumprimento de prazos e qualidade das entregas.
- Atuar como ponto focal no relacionamento com fornecedores e parceiros responsáveis pela operação dos programas, acompanhando SLAs, entregáveis, indicadores e qualidade dos serviços prestados.
- Monitorar a jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao acesso, adesão, engajamento e experiência.
- Acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs), identificando tendências, possíveis gargalos e oportunidades de melhoria, além de elaborar relatórios e apresentações gerenciais.
- Desenvolver e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos programas, com base em análises de dados e necessidades identificadas.
- Garantir a aderência dos programas às políticas internas, legislações e requisitos regulatórios aplicáveis, incluindo processos relacionados à Farmacovigilância, Qualidade, Compliance e Privacidade de Dados.
- Atuar de forma integrada com diferentes áreas internas, como Marketing, Médica, Acesso, Jurídico, Regulatório, Tecnologia da Informação, Qualidade, Farmacovigilância entre outros.
- Ensino superior completo em Farmácia, Enfermagem ou áreas correlatas da Saúde.
- Experiencia em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), Programas de Suporte ao Diagnóstico (PSD) ou áreas relacionadas à gestão desses programas.
- Vivência na estruturação, implementação e acompanhamento de programas, com conhecimento das jornadas de pacientes.
- Experiência com gestão e acompanhamento de projetos, operações e fornecedores.
- Conhecimento em indicadores de performance, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
- Conhecimento dos processos de Farmacovigilância, Qualidade, Compliance e Privacidade de Dados aplicáveis aos programas.
Diferenciais
- Experiência em indústria farmacêutica ou empresas especializadas na gestão de Programas de Suporte ao Paciente.
- Conhecimento em Power BI.
- Experiência com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce Health Cloud.
- Conhecimento em metodologias de gestão de projetos e melhoria contínua.
- Vivência em implementação ou transformação de Programas de Suporte ao Paciente.
- Inglês intermediário.
- Pós-graduação em Saúde, Gestão de Projetos, Gestão em Saúde ou Experiência do Paciente.



