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Open nowPosted 25 days ago

1st & 2nd Level KUNDENDIENST SUPPORT

EURES job mobility portal280,773 open roles

Where
Innsbruck, Austria
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen now1st & 2nd Level KUNDENDIENST SUPPORTEURES job mobility portal · Innsbruck, Austria

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 25 days ago

The posting

Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen. Begleite uns auf unserem Erfolgsweg. Es erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben, professionelle Führungsarbeit, leistungsgerechte Entlohnung und eine Vielzahl wertvoller Zusatzleistungen.

Zur Erweiterung unseres bestehenden Teams in unserer ZENTRALE in Hall in Tirol suchen wir ab sofort: 2 1st & 2nd Level KUNDENDIENST SUPPORT Als Teil unseres Support-Teams bist du Anlaufstelle für unsere Kundschaft, Tochterfirmen und Handelspartner. Du erfasst technische Anliegen blitzschnell, erstellst Diagnosen und hilfst Anwender:innen kompetent weiter. Mit deinem Wissen über die Maschinentechnologie der Felder Group bietest du direkt Lösungen an oder erarbeitest diese gemeinsam mit den zuständigen Fachabteilungen - so sicherst du maximale Kundenzufriedenheit und stärkst das Vertrauen in unsere Marke.

Deine Aufgaben:

* Ansprechpartner:in für unsere Kund_innen und Außendiensttechnik-Team in Österreich und Deutschland

* Analyse der grundsätzlich vorliegenden Probleme, sowie die lösungsorientierte Beratung und Unterstützung bei technischen Fragen

* Erstellen von Lösungsvorschlägen und technischen Anleitungen für Kund_innen

* Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem

* Qualifizierte Übergabe komplexerer Problemstellungen an die Spezialisten im 2nd Level Support

* Zusätzlich im 2nd Level Support:

** Ansprechpartner_in für unsere weltweiten Tochterfirmen und Handelspartner

** Diagnose mechanischer, elektrischer und steuerungstechnischer Herausforderungen

** Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Lösungsfindung

** Definition von Reparaturstrategien

Dein Profil:

* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik (Lehre/Fachschule/HTL) oder eine vergleichbare Qualifikation

* Fundiertes technisches Verständnis und analytischen Denken

* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden sowie eine hohe Teamfähigkeit

* Sicherer Umgang mit MS-Office (Word/Excel) sowie modernen Ticketsystemen

* Der Tätigkeit entsprechende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen gerne willkommen

* Erfahrungen im Kundendienst von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Unser Angebot:

* Verschiedene Arbeitszeitmodelle

* Welcome Day und individuelles Onboarding

* Ergonomische Arbeitsplätze und modernste Software (ABAS, Confluence ,...)

* Mobilitätspaket (kostenlose Parkplätze oder Fahrtkostenzuschuss)

* Vergünstigte Mittagsverpflegung in unserem Firmenbistro

* Innovative und individualisierte Weiterbildungen

* Betriebsärztin und Gesundheitsangebote

* Team- und Unternehmensevents

* Zuschüsse für private Meilensteine wie Hochzeit oder Nachwuchs

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit Dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.

Neugierig geworden?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und ein persönliches Gespräch!

Direktlink zum Inserat:

https://felder-group.jobs/de/jobs/1st__2nd_level_kundendienst_support_mwd_j4978381

Noch Fragen?

Immer her damit! Egal welches Anliegen du hast, unsere Personalabteilung steht gerne Rede und Antwort. Melde dich einfach telefonisch oder per E-Mail. Wir freuen uns, von dir zu hören!

+43 5223 5850 0 Personalabteilung Felder Group

Felder KG

KR-Felder-Straße 1

6060 Hall in Tirol

https://felder-group.jobs/ Das Mindestentgelt für die Stellen als 1st & 2nd Level KUNDENDIENST SUPPORT beträgt 3.000,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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