The posting
Continue until you’re proud
Over Staci Belgium
STACI, Europees leider in detail logistiek sinds 1989, biedt logistieke B2B- en B2C-oplossingen aan voor bedrijven die hun netwerk en klanten willen bevoorraden. We streven ernaar om steeds de verwachtingen van onze klant te overtreffen. Dagelijks verrichten we strategisch en creatief werk voor onze partners, voornamelijk multinationals, en benutten we elke kans om zowel onszelf als onze opdrachtgevers te laten groeien. We focussen op efficiëntie en klanttevredenheid en investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers. We streven een inclusieve werkomgeving na waar iedereen zich welkom voelt.
Jouw rol
Als Account Executive bij ons klantenserviceteam beheer en coördineer je zelfstandig klantendossiers binnen onze uitgebreide logistieke dienstverlening. Je bent positief ingesteld en haalt je energie uit het leveren van uitstekende service en het behalen van hoge klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Klantmanagement en Coördinatie: je beheert klantendossiers en fungeert als spilfiguur voor jouw klanten.
- Communicatie: Je zorgt voor optimale communicatie met klanten en brengt onze slogan 'flex-made logistics' op een professionele en dynamische manier tot leven.
- Klantcontact: Je bent een enthousiast eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt snel en effectief in op hun behoeften.
- Planning en Rapportage: Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de planning en maakt nauwkeurige rapportages.
- Kwaliteit en Klanttevredenheid: Je haalt energie uit het leveren van uitstekende service en het behalen van hoge klanttevredenheid.
- Rapportage: Je rapporteert direct aan de Customer Services Manager.
Wat breng jij mee?
- Commercieel inzicht: Je streeft naar maximale klanttevredenheid en houdt van resultaten behalen.
- Communicatie: Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig. Je blijft dan ook steeds kalm en vriendelijk tegen collega’s en klanten wanneer er iets misloopt.
- Sterke administratieve vaardigheden: Je bent een planner, hebt oog voor detail en bent een echte problem-solver. Je kunt meerdere taken tegelijkertijd aan zonder het overzicht te verliezen.
- Positieve instelling: Je straalt energie uit en bent bereid om een stapje extra te zetten. Je draagt bij aan een positieve teamspirit.
- Ervaring: Je hebt minstens 3 tot 5 jaar aantoonbare werkervaring.
- Talenkennis: NL, FR, ENG, zowel mondeling als schriftelijk.
- Office-kennis: Je blinkt uit in Excel (draaitabellen, horizontal en vertical look up, functies) en hebt basiskennis van Access.
- Studie: Professionele bachelor (PBA) of gelijkwaardig door ervaring.
