The posting
Als Sales Afsprakenplanner ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor leden van de mutualiteit. Je hebt één belangrijk doel: zoveel mogelijk kwalitatieve afspraken inplannen bij de juiste dienst of medewerker.
Je bent commercieel ingesteld, werkt resultaatgericht en haalt energie uit het behalen van je dagelijkse targets.
- Je neemt actief telefonisch contact op met leden van de mutualiteit.
- Je informeert en overtuigt leden om een afspraak in te plannen met de juiste dienst of medewerker.
- Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken en zorgt ervoor dat de agenda's optimaal worden ingevuld.
- Je werkt gericht naar dagelijkse en periodieke targets en volgt je resultaten nauwgezet op.
- Je denkt commercieel: je herkent opportuniteiten, speelt in op de behoeften van het lid en stuurt het gesprek doelgericht naar een afspraak.
- Je zorgt voor een goede conversie van telefonische contacten naar concrete afspraken.
- Je beheert en optimaliseert agenda's zodat beschikbare tijd maximaal wordt benut.
- Je registreert de nodige informatie correct en volledig in de interne systemen.
- Je voert elk gesprek professioneel en klantgericht, met aandacht voor een positieve ledenervaring.
- Indien nodig verwijs je leden door naar de juiste dienst.
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die commercieel, resultaatgericht en communicatief sterk is. Je vindt het leuk om telefonisch gesprekken te voeren en wordt gemotiveerd door duidelijke doelstellingen en targets.
- Je spreekt zeer vlot Nederlands; Frans is een pluspunt voor andere projecten.
- Je bent commercieel ingesteld en hebt een natuurlijke overtuigingskracht.
- Je bent resultaatgericht en gemotiveerd om dagelijkse targets te behalen én te overtreffen.
- Je krijgt energie van telefonisch contact en het behalen van afspraken.
- Je bent niet bang om initiatief te nemen en weet een gesprek op een professionele manier te sturen.
- Je bent klantvriendelijk en empathisch, maar durft tegelijk commercieel door te vragen en tot een afspraak te komen.
- Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met een omgeving waarin resultaten, volumes en targets centraal staan.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
- Je bent computervaardig en leert snel nieuwe systemen aan.
- Ervaring in sales, telemarketing, callcenter, klantencontact of afsprakenplanning is een pluspunt.
- Ervaring binnen een mutualiteit is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
