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Open nowPosted 16 days ago

Aftersales & Technical Support (m/w/d)

EURES job mobility portal235,307 open roles

Where
Wiener Umland/Nordteil, Austria
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Your applicationOpen nowAftersales & Technical Support (m/w/d)EURES job mobility portal · Wiener Umland/Nordteil, Austria

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 16 days ago

The posting

1 Aftersales & Technical Support (m/w/d)

Wahlweise Teilzeit (ab 25 h) bis Vollzeit (38,5 h) in Gerasdorf bei Wien.

Deine Aufgaben

Du übernimmst Kundenfälle nach dem Kauf und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur Lösung. Dabei geht es neben der administrativen Abwicklung von Retouren und Reklamationen auch darum Sachverhalte zu verstehen, Probleme einzugrenzen und passende Lösungen zu finden.

Konkret bedeutet das:

* Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren selbstständig und zuverlässig. * Du analysierst technische Problemstellungen bei Produkten wie Salzanlagen, Poolrobotern, Wärmepumpen oder Filtertechnik. * Du arbeitest dich anhand von Fehlerbeschreibungen, Fotos, Anleitungen und technischen Unterlagen in konkrete Problemfälle ein. * Du kommunizierst professionell und lösungsorientiert mit unseren Kunden. * Du klärst technische und kaufmännische Sachverhalte direkt mit unseren Lieferanten und Herstellern. * Du koordinierst je nach Fall Ersatzteile, Austausch, Reparaturen, Gutschriften oder andere Lösungen. * Du dokumentierst deine Fälle nachvollziehbar und behältst offene Vorgänge konsequent im Blick. * Du baust dein Wissen über unsere Produkte und Pooltechnik laufend aus. * Bei Bedarf unterstützt du auch bei produktbezogenen Aufgaben in unserer Warenwirtschaft.

Unser Aftersales arbeitet bewusst schriftlich und ohne telefonischen Kundenservice.

Was du mitbringen solltest

Für diese Position musst du noch kein:e Pooltechniker:in sein. Viel wichtiger ist uns, wie du an unbekannte Problemstellungen herangehst.

Du passt gut zu uns, wenn du:

* technische Zusammenhänge interessant findest und Dinge wirklich verstehen möchtest, * logisch, strukturiert und lösungsorientiert denkst, * dich gerne selbstständig in neue Produkte und Themen einarbeitest, * auch bei kniffligeren Fällen dranbleibst, bis du den Sachverhalt verstanden hast, * Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammentragen und daraus die nächsten Schritte ableiten kannst, * Verantwortung für deine eigenen Fälle übernimmst und diese konsequent zum Abschluss bringst, * schriftliches Deutsch beherrschst und professionell kommunizierst, * sicher mit PC und digitalen Systemen arbeitest.

Technisches Interesse und die Bereitschaft, dir Wissen anzueignen, sind für uns mindestens genauso wichtig, wie dein bisheriger Lebenslauf.

Deine Einarbeitung

Niemand erwartet, dass du am ersten Tag weißt, warum eine Salzanlage eine bestimmte Fehlermeldung ausgibt oder welche Komponente einer Poolanlage für ein bestimmtes Problem verantwortlich sein könnte.

Dieses Wissen baust du bei uns auf.

Durch unser Team wirst du in unsere Abläufe, Systeme und Produkte eingearbeitet und übernimmst schrittweise eigene Fälle. Unser Ziel ist, dass du dich rasch zu einer vollwertigen und selbstständig arbeitenden Kraft in unserem Aftersales-Team entwickelst.

Was wir dir bieten

* eine langfristige Vollzeitposition in einem etablierten österreichischen E-Commerce-Unternehmen * eine fundierte Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Abläufe * ein erfahrenes Team mit umfangreichem Produkt- und Praxiswissen * abwechslungsreiche Fälle statt monotoner Standard-Sachbearbeitung * selbstständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege * keine Telefon-Hotline im Aftersales * moderne Büroräumlichkeiten in Gerasdorf bei Wien mit guter Anbindung * kostenlose Parkmöglichkeiten * familienfreundliche Arbeitszeiten * Getränke und Obst sowie gemeinsame Teamevents * Vergünstigungen, Prämien und weitere Benefits für langjährige Mitarbeiter

Gehalt Das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag Handel beträgt für diese Position ohne Vordienstjahre 2.362,- Euro brutto/Monat. Abhängig von deiner Berufserfahrung und Qualifikation ist eine entsprechende Überzahlung vorgesehen.

Interesse? Wenn du noch nie mit Pooltechnik gearbeitet hast ist das kein Ausschlusskriterium.

Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf per E-Mail an: [email protected] ...

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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