The posting
We zoeken een betrouwbaar en gemotiveerd teamlid dat Chat-o-Gand, gedragscentrum voor katten, verder helpt uitbouwen binnen zowel het kattenhotel als de gedragsbegeleiding.
Je combineert de verzorging en opvolging van onze hotelgasten met het begeleiden van cat parents bij preventieve gedragsvragen en beginnende of minder complexe gedragsproblemen.
We zoeken iemand die zich op langere termijn wil engageren binnen onze werking en samen met ons wil bijdragen aan een professionele, katvriendelijke en innovatieve aanpak van kattenwelzijn.
Functie kattenhotel
- Je bent flexibel inzetbaar voor de verzorging van onze hotelgasten, gemiddeld 2 dagen per week.
- Je bent minstens 1 zaterdag en 1 zondag per maand beschikbaar. Een alternatief systeem met bijvoorbeeld 3 zondagen per maand en 1 volledig vrij weekend is bespreekbaar.
- Tijdens vakantieperiodes en andere drukke periodes ben je indien mogelijk extra inzetbaar.
- Je zorgt ervoor dat onze hotelgasten een proper, veilig en aangenaam verblijf hebben.
- Je verzorgt de voeding en het drinkwater.
- Je maakt kattenbakken en suites schoon en houdt de verblijven hygiënisch.
- Je speelt met de katten en zorgt voor gepaste individuele aandacht en verrijking.
- Je observeert het gedrag, welzijn en de gezondheid van de katten.
- Je merkt veranderingen of mogelijke problemen tijdig op en rapporteert deze correct.
- Je dient indien nodig medicatie toe volgens de afgesproken instructies en procedures.
- Je verzorgt indien van toepassing de aankomst en het vertrek van hotelgasten en de bijbehorende administratie.
- Je communiceert professioneel en klantvriendelijk met kattenbaasjes.
- Je bent één van de vertrouwde gezichten van Chat-o-Resort en draagt de missie, visie en waarden van Chat-o-Gand uit.
Functie kattengedragsbegeleider
Als kattengedragsbegeleider bied je praktische begeleiding bij preventieve gedragsvragen en ongewenst gedrag dat nog niet langdurig, ernstig of complex is.
Je kan na de interne opleiding zelfstandig onder andere volgende consulten uitvoeren:
- Eerste Hulp Kattenadvies
- Zen Consults bij Chat-o-Gand in Gentbrugge
- Zen Consults op onze partnerlocaties
- Zen Consults aan huis
Tijdens deze begeleiding:
- bestudeer je vooraf de informatie en vragenlijsten van de klant;
- observeer en analyseer je het gedrag en de leefomgeving van de kat;
- probeer je mogelijke oorzaken en beïnvloedende factoren systematisch in kaart te brengen;
- geef je de klant duidelijke en praktisch uitvoerbare uitleg;
- help je de klant begrijpen waarom bepaald gedrag ontstaat;
- geef je katvriendelijke adviezen die passen bij de individuele kat en thuissituatie;
- doorloop en bespreek je waar van toepassing het ZEN-plan van Chat-o-Gand;
- formuleer je concrete eerste stappen waarmee de klant zelfstandig verder kan;
- zorg je voor correcte administratie en verslaggeving;
- schat je correct in wanneer een probleem buiten je eigen expertise als gedragsbegeleider valt.
Je moet kunnen herkennen wanneer een probleem uitgebreider, langduriger of complexer is en moet worden doorverwezen naar een kattengedragstherapeut of naar een meer uitgebreide formule binnen Chat-o-Gand.
Je informeert klanten correct over de verschillende mogelijkheden binnen onze gedragsbegeleiding en helpt mee bepalen welke vorm van begeleiding het best aansluit bij hun situatie.
De functies kattenhotel en gedragsbegeleiding lopen door elkaar heen. De concrete verdeling kan verschillen afhankelijk van de periode van het jaar en de noden binnen Chat-o-Gand.
- Je hebt reeds een basisopleiding kattengedrag gevolgd via een erkende opleiding of bij een professioneel kattengedragstherapeut. We verwachten dat je onder andere al een degelijke basiskennis hebt van: normaal kattengedrag; kattentaal en lichaamstaal; stress en angst bij katten; sociale relaties tussen katten; territoriaal gedrag; basisprincipes rond ongewenst gedrag; omgevingsbehoeften en verrijking; preventie van gedragsproblemen; katvriendelijke omgang en handling. Je hoeft nog geen ervaring te hebben met het zelfstandig uitvoeren van gedragsconsulten. Er wordt binnen Chat-o-Gand een interne opleiding en begeleiding voorzien zodat je onze eigen manier van werken, consultstructuren, procedures en methodiek leert toepassen. Deze interne opleiding is echter een verdere professionele opleiding en geen volledige basisopleiding kattengedrag. Kandidaten zonder voorafgaande achtergrond in kattengedrag komen daarom niet in aanmerking. Na het succesvol doorlopen van de interne opleiding moet je zelfstandig klanten en katten kunnen begeleiden binnen de afgesproken grenzen van je functie. Daarnaast: ben je betrouwbaar – we werken met levende wezens en rekenen op elkaar; ben je punctueel en kom je afspraken correct na; ben je enthousiast en gemotiveerd om je verder te ontwikkelen; kan je zelfstandig werken; kan je tegelijk goed functioneren binnen een team; werk je efficiënt en gestructureerd; kan je systematisch observeren en analyseren; kan je hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden; trek je niet te snel conclusies over gedrag; kan je helder en begrijpelijk uitleggen waarom je een bepaald advies geeft; durf je aangeven wanneer iets buiten je eigen expertise valt; kan je correct doorverwijzen wanneer meer gespecialiseerde begeleiding noodzakelijk is; communiceer je vlot, warm en professioneel met klanten; kan je omgaan met klanten die bezorgd, gefrustreerd of emotioneel zijn door het gedrag van hun kat; ben je klantvriendelijk zonder het welzijn van de kat uit het oog te verliezen; heb je commercieel inzicht en kan je klanten correct informeren over een passende dienst of vervolgbegeleiding; werk je nauwkeurig en administratief correct; kan je vlot overweg met Word, Excel, Gmail en digitale toepassingen; heb je een verzorgd voorkomen; werk je hygiënisch; ben je stressbestendig; hou je ervan om alles netjes en proper te houden en durf je de handen uit de mouwen te steken; heb je eigen vervoer of de mogelijkheid om een wagen/deelauto te gebruiken; heb je een uitstekende beheersing van het Nederlands; is kennis van Engels en Frans een pluspunt; vind je katvriendelijkheid, klantvriendelijkheid en veiligheid bijzonder belangrijk; ben je bereid je regelmatig verder bij te scholen; woon je in regio Gent om flexibel inzetbaar te zijn. Dit is belangrijk voor een vlotte samenwerking.
