The posting
Als call agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en een professionele houding zijn essentieel om deze functies succesvol uit te voeren.
Sales / Afsprakenplanner
- Je neemt proactief contact op met potentiële klanten (outbound/cold calling).
- Je overtuigt en adviseert prospects met sterke argumenten om nieuwe klanten te werven.
- Je verwerkt klant- en gespreksgegevens nauwkeurig in het systeem.
- Je plant afspraken in voor adviseurs en zorgt voor een efficiënte agenda.
Klantendienst
- Je behandelt inkomende oproepen op een klantgerichte en professionele manier.
- Door gericht door te vragen, achterhaal je de oorzaak van de vraag of het probleem en bied je een passende oplossing.
- Je werkt nauwkeurig en bent technisch aangelegd, zodat je klanten vlot kunt ondersteunen en de juiste informatie kunt verstrekken.
Wie zoeken wij?
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een sterke troef.
- Je bent communicatief sterk en hebt een aangename stem met een duidelijke intonatie.
- Je bent assertief, sociaal en durft initiatief te nemen. Je stapt gemakkelijk uit je comfortzone.
- Je bent computervaardig en schakelt vlot tussen verschillende systemen. Een goede technische basis is een plus.
- Je bent bereid om in een flexibel shiftsysteem te werken tussen 8.00 uur en 20.00 uur, afhankelijk van het project.
- Ervaring in een callcenter of klantencontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We hechten evenveel belang aan jouw commerciële talent, communicatieve vaardigheden en motivatie.
- Je laat je niet afschrikken door targets en beschikt over een echte doorzettingsmentaliteit.
Praktische informatie
- De werkplek bevindt zich in Gent.
- Er is geen gratis parkeergelegenheid beschikbaar. De locatie is het best bereikbaar met het openbaar vervoer of de fiets.
