The posting
Onze klant is een totaalaanbieder van logistieke totaaloplossingen. Zij hebben drie vestigingen verspreid over Belgie. De techniekers werken over heel België, de bediende profielen werken in Antwerpen.
De waarden, veiligheid, duurzaamheid, innovatie, zijn waarden die zij heel hoog in het vaandel dragen.
Jobomschrijving
Klaar om een Hoofdplanner Technische Dienst in goede banen te leiden?
Ben jij sterk in plannen, hou je het hoofd koel wanneer de planning onverwacht verandert en schakel je vlot in het Frans?
Voor een stabiele technische organisatie in regio Antwerpen zoeken we een Hoofdplanner die de weekplanning van een team techniekers in goede banen leidt. Jij bewaart het overzicht, bepaalt prioriteiten en zorgt voor een oplossing wanneer een technieker onverwacht uitvalt of een dringende interventie tussendoor komt.
Een verantwoordelijke functie voor iemand die graag vooruitdenkt, snel schakelt en ervoor zorgt dat klanten én techniekers op elkaar kunnen rekenen.
Je verantwoordelijkheden als Hoofdplanner Technische Dienst:
- Opstellen en beheren van de weekplanning voor de techniekers.
- Nieuwe interventies en technische aanvragen inplannen.
- De juiste technieker koppelen aan een opdracht op basis van beschikbaarheid, locatie en technische kennis.
- Prioriteiten bepalen en ervoor zorgen dat dringende interventies tijdig worden opgenomen.
- De planning dagelijks opvolgen en bijsturen waar nodig.
- Bij onverwachte afwezigheid van een technieker snel een vervangende oplossing zoeken en de planning reorganiseren.
- Beschikbare techniekers efficiënt herverdelen wanneer de planning onverwacht verandert.
- Techniekers informeren over hun planning, wijzigingen en prioriteiten.
- De beschikbaarheid en verlofplanning van de techniekers mee bewaken.
- Klanten informeren over geplande interventies en eventuele wijzigingen.
- Regelmatig communiceren met Franstalige klanten, collega's en/of techniekers.
- De administratieve verwerking en registratie van geplande en uitgevoerde interventies opvolgen.
- Onderhoudsopdrachten mee inplannen en administratief opvolgen.
- Op basis van beschikbare technische informatie bestekken/prijsvoorstellen voorbereiden en controleren.
- De resultaten van de planning opvolgen en evalueren.
- Knelpunten in de dagelijkse werking herkennen en verbeteringsvoorstellen formuleren.
- Zorgen voor een efficiënte planning waarbij klantenservice, beschikbare capaciteit en technische prioriteiten goed op elkaar worden afgestemd.
Jouw profiel als Hoofdplanner Technische Dienst:
- Voor deze functie zoeken we een ervaren planner die verantwoordelijkheid neemt, vooruitdenkt en ook bij onverwachte wijzigingen het overzicht bewaart.
- Je hebt relevante ervaring binnen planning, dispatching, technische coördinatie of serviceplanning.
- Je bent sterk in het opstellen, organiseren en opvolgen van weekplanningen.
- Je schakelt snel wanneer een technieker onverwacht uitvalt of wanneer een dringende interventie de planning verandert.
- Je denkt oplossingsgericht, stelt de juiste prioriteiten en durft zelfstandig beslissingen te nemen.
- Je beschikt over technisch inzicht en voelt je thuis in een technische werkomgeving.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans zeer goed, aangezien je dagelijks in beide talen communiceert.
- Je kunt vlot en professioneel overleggen met klanten, techniekers en collega's.
- Je bent organisatorisch sterk en kunt meerdere opdrachten en prioriteiten tegelijk bewaken.
- Je werkt nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je bent klantgericht, proactief en blijft rustig wanneer de planning onverwacht verandert.
- Ervaring met het coördineren of aansturen van techniekers of buitendienstmedewerkers is een sterke troef.
- Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe planningstools en administratieve systemen vlot eigen.
