The posting
Onze klant is uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers ter wereld op gebied van diepvries aardappelproducten voor private labels.
Jouw functie:
Binnen IT Operations team ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen en onderhouden van de IT-infrastructuur van het bedrijf. Je speelt een rol in het waarborgen van de stabiliteit, beschikbaarheid en prestaties van onze systemen, en je biedt proactieve ondersteuning om mogelijke problemen te voorkomen.
- Monitoring en Onderhoud: Je bewaakt de operationele status van de IT-systemen en netwerken, en helpt mee aan het onderhoud ervan, opdat ze optimaal blijven functioneren.
- Helpdeskondersteuning: Je biedt ondersteuning aan gebruikers, zowel telefonisch als via e-mail of chat.
- Incidentbeheer: Je registreert, classificeert en volgt incidenten op volgens vastgestelde procedures, en werkt samen met andere teams om incidenten op te lossen.
- Probleemoplossing: Je voert probleemanalyses uit om de oorzaak van herhaalde incidenten te achterhalen en doet voorstellen om deze problemen op te lossen.
- Software-installatie en updates: Je installeert en configureert softwareapplicaties, en zorgt voor regelmatige updates en patches om beveiliging en prestaties te waarborgen.
- Documentatie: Je houdt nauwkeurige documentatie bij van systemen, procedures en incidenten en draagt bij aan het uitbouwen en onderhouden van onze interne kennisbank.
- Samenwerking: Je werkt samen met de andere IT-collega’s en externe partners en zorgt zo voor een naadloze IT-ondersteuning naar verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
- Beveiliging: Je helpt bij het implementeren en handhaven van beveiligingsmaatregelen om gegevens en systemen te beschermen tegen bedreigingen en risico's.
- Je hebt een bachelor diploma in toegepaste informatica, of gelijkgesteld door basisdiploma informaticabeheer met een 5-tal jaar ervaring in technische IT ondersteuning in een grote onderneming;
- Je bent Nederlandstalig of Franstalig, en beschikt over voldoende kennis van het Engels voor een IT technische conversatie en het lezen en schrijven van onze interne documentatie;
- Je bent een positief ingestelde teamspeler, beschikt over het nodige empathische vermogen en communiceert vlot met verschillende betrokkenen binnen de onderneming;
- Je hebt een sterke interesse in de automatisatie en digitalisatie;
