The posting
Heb jij een passie voor reizen én krijg je energie van het uitwerken van een reis die perfect aansluit bij de wensen van een klant? Ben je commercieel ingesteld, zelfstandig en nieuwsgierig naar nieuwe bestemmingen, technologie en manieren van werken?
Voor een internationale speler binnen de reiswereld zoeken we een ervaren Leisure Travel Consultant die niet alleen klanten wil adviseren, maar ook actief wil meebouwen aan de verdere groei van de leisure activiteiten.
Jouw uitdaging
Als Leisure Travel Consultant ben jij het aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar een reis die écht bij hen past. Je combineert je uitgebreide reiskennis met een commerciële en persoonlijke aanpak.
Je:
- Luistert naar de wensen, verwachtingen en het budget van de klant en vertaalt deze naar een persoonlijk reisvoorstel op maat.
- Begeleidt klanten doorheen het volledige traject: van de eerste aanvraag tot en met de opvolging na de reis.
- Boekt onder andere vluchten, hotels, rondreizen, cruises en andere reisproducten.
- Volgt dossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte verwerking van wijzigingen, betalingen en annulaties.
- Onderhoudt contacten met airlines, touroperators, brokers, DMC's, hotels en andere partners.
- Adviseert klanten over bestemmingen, reisformaliteiten en mogelijke risico's.
- Bouwt langdurige klantenrelaties op en weet commerciële opportuniteiten te herkennen.
- Denkt actief mee over digitalisering, AI en nieuwe manieren van werken.
- Neemt initiatief om processen en de dienstverlening verder te verbeteren.
- Draagt mee bij aan de groei en zichtbaarheid van de leisure activiteiten.
- Neemt binnen de leisure afdeling een actieve en ondernemende trekkersrol op.
- Je werkt voornamelijk vanop afstand, gecombineerd met aanwezigheid op één van de kantoren in Antwerpen, Zaventem of Hasselt. Daarnaast heb je gemiddeld één à twee keer per maand persoonlijk contact met klanten, bij hen op locatie of op kantoor. Je bent dus bereid om je in deze driehoek te verplaatsen.
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een reisprofessional die zijn of haar ervaring binnen leisure travel wil inzetten in een functie met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
- Je hebt minimaal 4 à 5 jaar ervaring binnen leisure travel.
- Je hebt ervaring met GDS- en andere reservatiesystemen.
- Je kent de werking van touroperators, brokers, DMC's en andere partners binnen de reiswereld.
- Je hebt een goede kennis van de relevante reiswetgeving.
- Je beschikt over een brede bestemmingskennis en kunt vlot inspelen op uiteenlopende reiswensen.
- Je bent commercieel ingesteld en weet een klantvraag te vertalen naar een aantrekkelijk en passend voorstel.
- Je neemt zelf initiatief en ziet werk en opportuniteiten zonder dat iemand je voortdurend moet aansturen.
- Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën, AI en digitale communicatie.
- Je bent zelfstandig, flexibel en ondernemend.
- Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
- Een bacheloropleiding is mooi meegenomen, maar jouw ervaring en expertise binnen de reiswereld wegen zwaarder door.
