The posting
Ben je een aanpakker, houd je van klantcontact in verschillende vormen en vind je afwisseling in je werk fijn? Dan zijn we op zoek naar jou! Bij de nabestaandendesk zoeken we leergierige collega's die graag het verschil maken voor nabestaanden in een moeilijke tijd. Klinkt dit als een uitdaging die bij jou past? Lees dan snel verder!
Wat bieden wij jou - Uurloon vanaf € 17,95! - OV-business kaart, ook prive te gebruiken! - Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling! - Eindejaarsuitkering van 8,33% - Avonden en weekenden vrij! - Werken op kantoor in Den-Haag en vanuit huis!
Wie ben jij Je bent empathisch, kunt goed luisteren en maakt er een uitdaging van om altijd het juiste antwoord te vinden. Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld als telefonist(e) of klantenservicemedewerker. Daarnaast houd je van afwisseling in je werk. Je kan goed overweg met systemen zoals SAP en Salesforce. En je legt gemakkelijk contact met collega's van andere afdelingen.
En wat verder belangrijk is:
- Je beschikt minimaal over mbo 4 werk- en denkniveau; - Je hebt ervaring met administratief werk en klantcontact; - Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; - En je bent bereid om je WFT Basis diploma te behalen.
Wat ga je doen Als medewerker bij de nabestaandendesk behandel je overlijdensmeldingen die binnenkomen via de telefoon. Je helpt nabestaanden door hen uitleg te geven over de administratieve stappen. Vervolgens zorg je ervoor dat alle benodigde documenten correct worden geregeld. Soms bestaat je dag voornamelijk uit telefonisch contact, andere keren werk je aan de administratie. Je bent een rots in de branding voor mensen in een emotionele tijd. Je beantwoordt vragen, en houdt dossiers op orde. Daarnaast werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat alle informatie correct wordt opgeslagen.
Een voorbeeld van jouw taken: Je bent druk bezig met het op orde krijgen van alle dossiers, tussendoor komt er een mail binnen van meneer Jansen. Hij heeft nogal wat vragen over wel



